De entre los adjetivos que se me ocurren para este «intento» de banco, creo que incompetente es el que mejor se adapta, aunque se podrían aplicar muchos otros: lento, malo, no serio, y lleno de trabajadores inútiles.
Desde el verano del año pasado, cuando mi mujer abrió una cuenta en uno-e (cosa que, a pesar de ser un banco on-line, tardó en completarse casi 2 meses), cada una de las operaciones que hemos pretendido realizar han resultado un verdadero quebradero de cabeza, ya sea a través del acceso por internet (una basura, enrevesado, lleno de errores y caído continuamente) o a través de la banca telefónica (mala atención, prepotencia y falta de profesionalidad de los operadores).
Si te atraen la ausencia de comisiones o sus ofertas de depósitos o los intereses que ofrecen, piensa primero cuánto vale una buena atención al cliente y un acceso claro y fiable: para mi, desde luego, no compensa. 🙁
(A cualquiera que le interese una detallada enumeración de cosas concretas por las que hago las afirmaciones anteriores, no tiene más que pedirla. Incluídos los inspectores e inversores del BBVA)
181 comentarios
Nuria dice:
22 Feb 2010
Yo tengo que decir, que Banco uno-e, es abusivo y como dicen algunos, la gente es prepotente y mal educada.
Me hicieón una instalacion de gas, y me pusierón como financiera este banco.
Hasta ahora no he tenido ningun problema, hasta que me devolvierón un recibo. Me cargarón 20 euros de intereses, los cuales he pagado, todo y sabiendo que era demasiado, pero cuando me han llamado cada dia incluso las 11 de la noche, me han dicho que no me pasaran ningun recibo mas,por mi banco, y que esto seguira regenerando, por cada recibo 20 euros mas.
Mi poregunta es porque no me lo pasan por el banco como siempre?.
Tienen derecho de cobrar 2o euros cada recibo de mas?, esto es abusivo. Donde puedo denunciar esto?.
Gracias
FRAN DE OLIVEIRA SANTOS VIEIRA dice:
21 Abr 2010
EL MOTIVO DE RECLAMACIO O QUEJA ESTA DIRIJIDA AL BANCO UNO-E GRUPO BBVA DEBIDO A QUE HACE 35 DIAS SIN NINGUNA NOTIFICACION, AVISO PREVIO A MI PERSONA SE ME HAN BLOQUEADO TODO TIPO DE ACCESO MOVIMIENTO TANTO EN MI CUENTA DE AHORRO , CUENTA NOMINA Y ACCESO ON LINE.
PUES ME HE PUESTO EN CONTACTO EN DIVERAS OCASIONES Y POR MOTIVOS DE SEGURIDAD según LA ENTIDAD , SE ME ENVIO UNA CARTA POR VIA ORDINARIA EL DIA 29/03/2010, DICHA CARTA HASTA EL DIA DE HOY NO HA LLEGADO AL SU DESTINO ,PERSONALMENTE PIENSO QUE NO ES LA FORMA CORRECTA PUES SI DICHO COMUNICADO ES PERSONAL Y POR SEGURIDAD DEBERIA HABERSE ENVIADO COMO MINIMO CERTIFICADO , LO QUE PIENSO ES QUE ME ESTAN MINTIENDO.
EL ARTICULO 249O250 ESPECIFICA QUE EN SU CASO LOS QUE EN PERJUICIO DE OTRO SE APROPIAREN O DISTRAGEREN DINERO ,EFECTOS , VALORES O CUALQUIER OTRA COSA MUEBLE O ACTIVO PATRIMONIAL QUE HAYAN RECIBIDO EN DEPOSITO,COMISIÒN O ADMINISTRACIÒN, O POR OTRO TITULO QUE PRODUZCA OBLIGACIÓN DE LO APROPIADO EXCEDA DE CUATROCIENTOS EUROS.
DICHA PENA SE IMPONDRA EN SU MITAD SUPERIOR EN EL CASO DE DEPÒSITO NECESARIO O MISERABLE
EL BANCO UNO -E NO ME APORTA NINGUNA SOLUCION EN ESTE CASO, ME SIENTO ESTAFADO ENGAÑADO Y DEFRAUDADO POR DICHA ENTIDAD
Juan dice:
26 Abr 2010
Hola a todos,
No quiero quitar la razón a nadie!!
Pero pienso que en todos sitios cuecen habas, y mi experiencia con UNO-E, ha sido fantástica, ningún problema y si no recuerdo mal llevo más de 7 años con ellos, han sido todo facilidades, me han proporcionado financiación rápida, ante cualquier duda he llamado y me lo han aclarado estupendamente.
Lo recomiendo siempre.
Hace poco les fui infiel, mi mujer habrió una cuenta en otra entidad, y estoy muy arrepentido, cuando acabe el plazo de permanencia (nos hacian un buen regalo, que al final haciendo cuentas me ha salido carísimo), me quedo con UNO-E, sin lugar a dudas.
No os podéis imaginar el tiempo que he gastado haciendo colas para que me atiendan, las comisiones que pago son de infarto, la atención al cliente secuestrado es justita, como saben que no te puedes ir.
Cada uno que elija, y después compare!
Saludos.
HERMINIA dice:
29 Abr 2010
Al que le interese:
Yo llevo dos años con este banco (UNO-E) y estoy muy contenta. Yo no tengo mas que una cuenta de ahorro donde tengo ingresada mi nómina y lo único que hago es sacar dinero y alguna que otra transferencia, y hasta el momento no he tenido ningún problema. Estoy muy contenta con el bando.
Jose Javier Diaz Garcia dice:
2 May 2010
Hola, llevo trabajando con este banco desde hace casi 10 años. Tengo una enorma cantidad de transacciones con ellos, (nómina domiciliada, plan de pensiones, recibos domiciliados y un largo etc, ya que es casi mi único banco). En todos estos años, han habido 2 fallitos que se solucionaron con rapidez y precisión. Para mi es un banco modélico, que recomendaría a cualquiera que tenga como es mi caso necesidad de «un banco en cualquier sitio» y por supuesto avezado a usar internet. NINGÚN reproche a uno-e BANK
Javier Diaz
maite dice:
10 May 2010
Acabo de comprobar que me han descontado un recibo de 30 euros de uno-e bank,no se de que mierda es esto y porque.Alguien me puede decir que devo hacer,como puedo reclamar,gracias.
unoegh dice:
31 May 2010
Unoe son pésimos, sobretodo a la hora de operar en bolsa. Me ha pasado varias veces que se ha realizado la venta de valores y no me ha salido el dinero por ningún lado, ni en retenciones ni en níngún sitio. Lo mismo te tardan 1 semana en ponertelo y si les llamas te cogen el teléfono diciendote que enseguida te llaman y no lo hacen. La verdad es que en ese aspecto son unos aficionados, se nota mucho.
Ah, el dinero lo puedes ingresar tranquilamente en la cuenta por bbva,
eso si, para sacarlo ha de ser por transferencia o como máximo 300 euros por cajero. Nota: 2 sobre 10
Xelo dice:
9 Jun 2010
Quiero pedir un prestamo hipotecario al banco uno-e, y me gustaría saber si es un banco en el que poder confiar, hasta ahroa no he tenido ninguna relación con el mismo y después de las críticas que he leido sobre el mismo, no se si será una buena idea,si alguien tiene una hipoteca con el banco uno-e le agradecería me informará como le ha ido.
fernando dice:
27 Jun 2010
¡¡¡ Que sorpresa !!!
No puedo accecer a mi cuenta,
han realizado no se que puñetera mejora que se ha bloqueado el acceso.
(BANCO NO RECOMENDADO A NADIE)
JAIME dice:
10 Jul 2010
Estoy de acuerdo, UNO-e un banco incompetente.. por todos los lados. No atienden los recibos que tienes domiciliados, (((esto me ha ocurrido este mes ))), y teniendo dinero –Algo incomprensible, y después no te dan ni excusas, reclamas reiteradas veces y ni caso, son el peor banco por internet…..no lo recomiendo a nadie….. LO PEOR ::: son prepotentes y encima ni caso al cliente…siempre quieren tener la razñon y encima con evidencias.
En el abono de nómina …retienen el dinero 3 dias…. vamos un robo.. y encima no atienden los recibos .. ni sus propias cuotas de hipoteca..
SON UNOS LADRONES DE GUANTE BLANCO ::::: DEBERIA TOMAR PARTIDO EL BANCO DE ESPAÑA EN ESTAS ACTUACIONES….
ALFONSO dice:
23 Ago 2010
SON UNOS INCOMPETENTES. LLEVO MAS DE 50 DIAS SIN PODER ACCEDER A MI CUENTA Y ESOS INUTILES NO SON CAPACES DE ARREGLARLO. LES HE ENVIADO MAS DE 8 CORREOS Y TODO SIGUE IGUAL (un problema con el sistema). DE VEZ EN CUANDO ME LLAMAN Y ME DICEN QUE LO ESTAN TRATANDO DE ARREGLAR, PARA DE ESA FORMA TRATAR DE GANAR MAS TIEMPO. NO RECOMIENDO ESTE BANCO A NADIE
Jorge dice:
27 Ago 2010
Si para las cosas normales puede para algunos parecerle un banco razonablemente malo, las cosas se complican cuando, como en mi caso, denuncié un cargo fraudulento en mi tarjeta de crédito. Se acojen por sistema a que no es un fraude, aunque la policía te acepte la denuncia como fraude, sino una discrepancia comercial, para ver si te cansas. Te lo deniegan por sistema para que tengas que reclamar y reclamar. Si alguien en uno-e te ha dicho que los cargos erróneos en las tarjetas de crédito se devuelven, piensa que es TOTALMENTE FALSO. Toda operación fraudulenta de comercio electrónico o cargo de un comercio NUNCA te la van a devolver. Yo ya curse mi reclamación al banco de España y me llevé todo mi dinero (que no era poco) al openbank. Así que cuidadito con este banco, es como todos, FALSOS, LADRONES Y ESTAFADORES.
antonio dice:
17 Dic 2010
es un banco q a primera vista te llama la atención por no cobrar comisiones,oferta prestamo hipotecario sin suelo, etc…..,pero después cuando lleva tiempo con ellos se ve la fragilidad bancaria q tienen y la maldad q algunas veces aplican en las operaciones.verá yo he pasado de ser un cliente estupendo q me abren una linea de crédito sin pedirla de 24ooo euros y q puedo utilizarla cuando quiera a devolverme un recibo de luz de 7,5o euros,eso no se entiende en un banco serio,tb me han pasado un recibo el 5 de cada mes y si ha faltado 2o euros ya no me lo pasan hasta el 5 del mes siguiente con el correspondiente gasto de devolución y yo he ingresado esos 2o euros al poco tiempo es decir el mismo dia 5 he tenido ingresado el importe total del recibo,pues nada hasta el mes siguiente.NO VOY A HABLAR DE MIS OPERACIONES EN BOLSA CON UNO- E,ESTAMOS EN NAVIDAD.VIVA CANTONA
alonso se llama mi beben dice:
18 Dic 2010
Pedí hace poco 33.000 euros para una segunda vivienda, de 90.000 euros, el resto lo tengo más los gastos, o sea, cinco millones y medio.
Mi mujer y yo somos fijos en buenas empresas nacionales bien conocidas, tenemos unos ingresos mensuales de 4.000 euros, cuando vienen las pagas que son tres al año pues los 8.000 y un patrimonio de 500.000 euros fácilmente ejecutable.
La segunda residencia es tasable fácilmente en 150.000 euros.
Una deuda de 75.000 euros a 600 euros al mes, nada más.
Pues según el departamento de riesgo, somos potencialmente peligrosos.
Te sienta fatal cuando te dicen que no es viable, además la señorita del teléfono con todo lo que se enrolla te crees que te van los papales para gestionarse, pero.. plaff «no es viable», como si se riese de tí.
Moraleja.. requisitos para dar el crédito??? a quienes no lo necesitan.
alonso se llama mi bebe dice:
18 Dic 2010
se me olvidaba, sobre todo, y lo peor de lo peor es que pertenece a los mangantes de guante blanco «BBVA», que ya me la metieron bien, ¿y porqué vuelvo a ir a ellos aunque sea de forma indirecta?, pues bueno, la pela es la pela aunque sea andaluz, y las cuestiones orgullosas para otras cosas.
espero que te sirva, si el banco frente tu casa es un pelín más caro, mejor acude allí.
el tiempo pone a cada uno en su sitio
rosa maria dice:
7 Ene 2011
Estoy super de acuerdo con todos vosotros, mi marido se abrio la cuenta por esto que daban el 2% de la nomina, estamos esperando que pasen los dos años que nos obligaban a estar para que no nos quite lo que nos dieron porque a lo largo de este año casi y medio que llevamos con ellos, nos ha pasado todo lo malo que poneis en los comentarios y mas, lo de los prestamos es una pasada lo que tardan en contestarte para no concedertelos a pesar de tener buenos sueldos y trabajos fijos, los intereses se ven con lupa, la atencion telefonica…. no hablo para no decir palabras feas, el sitio web para acceder a la cuenta.. una pena penita pena… en fin que estoy con todos vosotros: INEPTOS, INCOMPETENTES, MALOS TRABAJADORES, MALA ATENCION… PUUUUUFF QUE DESAHOGO
Ceferino Ramírez Ps. dice:
20 Ene 2011
Llevo bastantes años operando con este banco, y, no estando especialmente contento con él, considero que está en media, el que no adolece de una cosa lo hace de otra.
a favor:
1. Un cargo mal hecho por error de una compañía aérea, me fue reintegrado religiosamente, eso sí, tardando bastante.
2. El broker on line para el extranjero tiene una tarifa fija baja (18 euros), aunque la custodia es normal.
En contra:
1. Trasladé mi nómina con la promesa de recibir el 20% del primer ingreso, y, con el truco del almendruco (que ésa no era la «cuenta adecuada a la que dirigir la nómina») no me ingresaron la cantidad prometida.
2. Que el BBVA tenga su domicilio social en Bilbao es algo que no me gusta: supongo que los impuestos los cobra la diputación de Vizcaya o el gobierno vasco, y no la Hacienda Española o menos de lo que debiera. Supongo que banco simplemente se aprovecha de los entuertos generados por la casta política, lo que parece natural y -en principio- no tiene nada que ver con el modus operandi del banco, aunque ¿está exento ese banco de haber impulsado este intolerable federalismo asimétrico?.
3. Su web no esta bien estructurada para el Firefox.
4. Claves diferentes para Internet y el teléfono. Tarjeta de coordenadas. Clave por el móvil. Validación del móvil. ¿no les parece «demasié» variabididad.
Otrabajo dice:
31 Ene 2011
Bueno, yo abrí mi cuenta en Uno-e el verano pasado y es verdad que pasaron 2 meses hasta que pude operar plenamente con ella. En mi caso si que me pagaron el 20% de la nómina (descontando el IRPF al momento) al cabo de un mes y pico. No cobran comisiones y me permiten algún que otro descubierto, aunque lo gracioso es que ni ellos mismos saben decirme cual seria el límite máximo de mi descubierto.
Yo me abrí la cuenta en este banco online no solo por el tema de las comisiones sino también por la firma digital con el Dni-e. Funciona aceptablemente bien, pero es verdad que el sistema de firma digital dejó de funcionar durante 10 dias y los tipos que se ponen al teléfono eran como de un Ministerio, ni zorra idea de lo que pasaba y «ya le llamaremos». Me llaman al cabo de 1 mes para preguntarme si todo iba bien y yo flipando. ¿De verdad se creen en el BBVA que yo puedo estar 1 mes sin firmar operaciones digitalmente?
Sobre los prestamos, afortunadamente no he tenido que pedir ninguno. Hasta que no cambie la Ley Hipotecaria en España creo que no voy a volver a pedir ningún prestamo mas. Pedí una tageta de crédito y cuando me enviaron el contrato me leí la letra pequeña y acto seguido rompí el contrato y lo tiré a la basura.
En fin, creo que los problemas con este banco (Uno-e) son inherentes al grupo al que pertenece (BBVA) y su bajo nivel de servicio en oficinas y cajeros. En las oficinas de BBVA el personal parece absolutamente de vuelta de todo, y los cajeros no van 1 de 4 cada veces que voy.
cholo dice:
18 Mar 2011
Acabo de hacer una solicitud de apertura de cuenta en este banco antes de leer vuestros comentarios y flipo.
El caso es que estoy en ING y hasta ahora todo perfecto (aunque nunca he necesitado nada). Ahora necesitaba una ayuda para comprar una casa (es decir una hipoteca). Somos tres en casa, mi mujer y mi hijo, ingresamos 3300 € mesuales netos por 15 pagas y no tenemos ninguna carga extra. La casa me la venden por 84000 € (cuatro habitaciones, dos con baño, cocina, comedor con fuego, sala de estar y otro baño en la provincia de Jaen). El tasador del banco me la tasa en 63400 € y como solo pueden financiarme el 75% (47550 €) dicen que no llega al minimo de 50000 € y no puede hacerse la operacion. Yo ya he dado 20000 € de paga y señal pensando que con lo poco que pedimos y con nuestros ingresos no tendriamos ningun problema.
Total que me enfado, intento cambiar de banco y me encuentro con vuestros comentarios. Estoy hundido.
desanimada dice:
21 Abr 2011
Hola a todos, pues yo estoy igual. Intenté abrir una cuenta conjunta con mi pareja hace casi ya 2 meses y aún no me han mandado la clave. Ayer mismo habé con ellos y me dijeron que tienen un error interno, que todos los datos están bien pero que están solucionando el tema.
Si llego a saber que esto tarda tanto, ni me lo pienso. Ya me han dicho que en ING en menos de 1 mes tienes todo funcionand y con las tarjetas en mano.
Voy a ver si puedo cancelar la cuenta en UNO-e. No me esperaba esto de un banco perteneciente al grupo BBVA.
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