Recientemente he recibido una carta procedente de un bufete de abogados de París, en forma de «cease and desist«, solicitando que retire todos los artículos y comentarios de este blog referentes a la marca «pixmania». Me dan un plazo de 10 días para hacerlo, y si no me denunciarán por violación de derechos de propiedad intelectual de la marca (cosa que no entiendo de dónde sacan, pues citar o nombrar no es delito) y por difamación y/o calumnias (basándose en calificaciones que escribí tras sentirme engañado y maltratado como cliente y consumidor, y que a mi parecer no son ni mucho menos graves).
Vamos, que uno ya no puede expresar su opinión y contar sus experiencias con una tienda o marca, porque si no se arriesga a que le denuncien.
¡¡ Que viva la libertad de expresión !! 🙁
Aunque no lo mencionan en la carta, supongo que todo esto viene porque al hacer una búsqueda por «pixmania» en google.es dos de mis artículos aparecen en las posiciones tercera y cuarta.
Y también por la cantidad de comentarios (800 sumando los tres artículos que hablan sobre «pixmania») que he dejado la gente, y que básicamente se dividen en tres tipos:
- Los que relatan sus malas experiencias y se quejan.
- Los que opinan favorablemente de la empresa.
- Los que, tras ver el percal, dicen que no van a comprar en la tienda.
Si no hago desaparecer los artículos y comentarios me denunciarían buscando compensar los daños y perjuicios que según ellos les estoy provocando.
Por mi parte:
- Considero que todo lo que aparece en los artículos son opiniones personales, basadas en mi experiencia como cliente y consumidor en las tiendas online de «pixmania», publicadas en un medio personal como es un weblog. Las calificaciones no son graves, y en cierta medida están justificadas por el maltrato y mala atención a la que fui sometido en su momento.
- No me puedo hacer responsable de los comentarios de terceros al respecto.
- No me puedo hacer responsable de que los motores de búsqueda indexen los artículos y aparezcan en posiciones relevantes.
En un principio no me parece buena la idea de retirar los artículos. Si los publiqué fue porque creo que es útil para otros posibles consumidores conocer mis experiencias y problemas (o satisfacciones) con las tiendas online. Normalmente nadie hace nada contra las empresas que muchas veces nos engañan, nos dicen medias verdades, no nos atienden cuando tenemos problemas, y se amparan en la falta de contacto directo para hacer cosas que están al borde de la legalidad (o incluso a veces son ilegales).
¿También nos van a quitar el derecho al pataleo?
Cuando publiqué los artículos no busqué gran difusión, ni los he publicitado en forma alguna. El que llega a ellos, es porque realiza una búsqueda específica sobre la empresa, y lo que no pueden pretender es callar y enterrar a todos los que opinen mal sobre su tienda.
Pero claro, por mucho que no me haga ninguna gracia retirar la información, soy un ciudadano normal y corriente que no tiene nada que ganar y si mucho que perder en este lío. Si se llegase a una denuncia o incluso a una condena (cosa muy posible viendo los jueces que andan por ahí ultimamente) me podría ver seriamente afectado, tanto yo personalmente como mi familia, y por ahí si que no paso.
Por lo que, sin más remedio, he decidido hacer caso de la petición de «cease and desist», comerme la libertad que parece que no debo tener, y desde ya mismo los artículos referentes a «pixmania» (tres) han sido retirados de este blog, así como todos los comentarios asociados a ellos.
No volveré a mencionar nunca a esa tienda ni a ninguna empresa del grupo Fotovista en este diario, y desde luego no les volveré a comprar (cosa que ya decidí hace tiempo).
Espero que por su parte me dejen en paz, y que todo esto les haga reflexionar y mejorar la atención al cliente, para que finalmente todo el asunto haya servido para algo y salgan beneficiados sus posibles futuros clientes.
142 comentarios
"Pixmania = Estafa" dice:
15 Mar 2008
Qué fuerte me parece!! ya no se puede ni opinar sobre algo que te ha pasado. Vamos a probar a invocar a San Google, y les damos donde más duele: «Pixmania es una estafa y la radiación de sus productos mata a las abejas de color oscuro».
Javier Rivera dice:
1 Abr 2008
Buenas
Estoy deacuerdo con todo lo expuesto en el blog , es más , mi experiencia personal es que llevo intentando que me reembolsen el importe de algo que no he recibido y lo mas cojonudo , que según PIXMANIA me dicen que ya me lo han entregado.No se de que manera puedo actuar en este sentido para que no se queden por la cara con mi dinero.
Lo dicho unos chorizos integrales, no se os ocurra comprar absolutamente nada en esta «empresa».
OTROPARDILLO dice:
4 Abr 2008
buenos dias
OTROPARDILLO dice:
4 Abr 2008
Buenos dias a todos
Por primera vez he leido todo lo expuestos por vosotros y estoy un poco acongojado por lo siguiente:
A primeros de Abril adquiri a Pixmania un producto por valor de 2.800 €.
Me envian un mensaje a mi telefono movil indicandome que el producto ya ha salido y que lo recibire en el plazo de 48 horas.
Al mismo tiempo recibo una llamada telefonica de un comercio en Hospitaler de LLobregat indicandome que tengo que pasar a recoger el producto por esta tienda.
Mi sorpresa es que resido en Galicia, y pague lo porde de UPS, para que me lo enviaran a mi domicilio.
Ha dia de hoy no lo he recibido.
Perdonar que me extienda tanto, pero, como el producto no llegue en condiciones y funcione mal, como os ha pasado a muchos de vosotros, «»por mis hijos» que tomare medidas mas drasticas contra esta empresa, y una de ellas sera poner en conocimiento a las Compañias que dejan vender sus productos en esta pagina, ya sea Sony y demas marcas que permiten vender sus
productos deteriorando la imagen de las misma.
En breves dias os comentare el resultado de mi compra, y gracias a todos por vuestros comentarios que nos abren los ojos
Un saludo a todos.
Juanjo dice:
9 Abr 2008
Hola,
¿Has probado a consultar en la OMIC o en algúna Asociación de consumidores el tema de las amenazas? No te cobrarán la consulta y puede que te lleves una grata sorpresa y quizás incluso hasta puedas demandarles a ellos por amenazas, coacción, ir en contra de la libertad de expresión, etc.
Recibe un saludo y apúntame en esa lista de los que no van a comprar en Pixmanía.
dunia dice:
17 Abr 2008
😈 ya no se que hacer desde febrero estoy esperando un pedido que nunca llega por mas emails que les mando siempre me contestan con el mismo y el pedido sigue sin llegar, pero claro es que ya esta pagado, ya no se que hacer el telfono que me dan me da com no disponible, y yo lo unico que quiero es mi pedido. si alguien puede darme alguna opcion a mi correo se lo agradeceria, graciasss:sad:
Paola Vargas dice:
17 Abr 2008
Hola:
Yo generalmente compro por Internet, esto por razones de tiempo pero me habían aconsejado no adquirir nada que sea electrónico por los problemas que se pueden tener para los cambios y devoluciones. Ahora al leer esto definitivamente no voy a comprar una cámara en Pixmanía, me daré tiempo y lo haré en forma tradicional.
Aunque todo es cuestión de suerte, seguramente al igual que clientes con problemas existen muchos otros satisfechos, pero creo que estar amenazando a un consumidor por emitir su opinión no es el camino ni habla bien de la empresa.
Todos tenemos el derecho de opinar, si alguien tuvo buenas experiencias que la relate y quien tuvo mala que haga lo mismo. Al final cada cual pondrá en una balanza lo bueno y lo malo y hará su decisión final…comprar o no comprar.
Enric dice:
1 May 2008
Yo tambien tuve un problema, compre un tdt con HD que se estropeó al año, se lo mando para q lo arreglen, a la direccion especificada por ellos, con todos los documentos de compra y me lo devuelven a la semana, sin ni siquiera haber abierto el paquete, igualito q lo mandé, les escribo para pedirles explicaciones y me contestan q les reenvie el producto, claro, pago yo los portes, les digo q la segunda vez lo pagan ellos, me contestan que les reenvie el producto, les digo de nuevo q lo paguen ellos… así mantenemos un dialogo de besugos varias veces hasta q les amenazo, me contestan finalmente q les envíe un justificante del primer envío y q me lo reembolsarán. Al final me envían un mail, q no han podido arreglar el tdt y q me dan un cheque para comprar otra cosa en pixmania, yo les digo q no quiero otra cosa, q me devuelvan la pasta, y los tios aquí es donde empiezan a pasar olímpicamente de mi culo, tras enésimos e-mails amenazantes mios, y enésimas respuestas suyas idénticas, tratándome como a un imbécil pues ya no sé que hacer, además en el cheque por supuesto no incluyen los gastos de envio del tdt, el contrato de compra tranquila (hay q joderse) ni los dos envios que yo hice cuando se estropeó, en fin, que son unos chorizos pero impresionantes, usan la táctica de cansar al cliente. Solo espero que alguien con más ánimo que yo los ponga en problemas.
Ciao, un abrazo solidario a todos los estafados por pixmania
Manuel dice:
4 May 2008
Poco que decir despues de haber leido,la opinion sobre las amenazas y el bufete de abogados, parece ser que es una practica que se extiende ( de momento ) o bien directamente te ignoran pero no solo este tipo de empresas, podemos hablar de compañia telefonicas, distribuidoras de gas y energia, esta gente es tonta,todavia no se han enterado que el poder lo tenemos los consumidores y clientes.CONSUMIDORES DEL MUNDO UNIOS.
Manuel dice:
4 May 2008
Por cierto se me olvido en el comentario anterior, que el motivo de ver estas paginas fue la adquisición de un equipo electronico,que en este digamos comercio es 100€ mas barato que en un establecimiento tradicional, por supuesto,mi tranquilidad y evitarme algun berrinche está mucho mas valorado que el ahorro de los 100 €.
jose dice:
7 May 2008
yo no me fío y nunca he comprado por internet, ya he conocido muchas estafas….camaras que nunca llegan, trípodes, tarjetas,…..en fin muchas cosas, por el ahorro no merece la pena, es preferible ir a la tienda de tu barrio y pagar un poco más.
saludos
crispita dice:
13 May 2008
que fuerte, he comprado dos veces ahí, y me dieron un buen servicio pero por esta clase de cosas NO PASO, viva la libertad de expresión! y si ciertas compañias no la van a permitir, yo me tomare la libertad de no comprarles a ellos…
luis dice:
22 May 2008
son unos estafadores jamas compreis nada en pixmania
INMA dice:
23 May 2008
YO OPINO LO MISMO DE PIXMANIA, LLEVO CINCO MESES Y SIGUEN SI SOLUCIONARME EL PROBLEMA.
COMPRÉ UNA CAMARA QUE AL MES DEJO DE FUNCIONAR EL ZOOM Y DICEN QUE ES POR MAL USO. HE HABLADO CON 6 Ó 7 PERSONAS DISTINTAS Y AHORA ME DICEN QUE ESAS PERSONAS NO EXISTEN. UNOS ESTAN EN FRANCIA Y OTROS EN MARRUECOS, NADIE SABE NADA………..
ME HAN MANDADO TRES PRESUPUESTOS QUE SE CONTRADICEN.
HAY QUE PONER UN RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR, QUE ESO SI LES DUELE.
Y ENCIMA DICEN QUE ELLOS NO TIENEN NADA QUE DECIR QUE VALE TANTO REPARARLA POR QUE EL FABRICANTE ES CARO,Y ME ACONSEJAN QUE LA REPARE YO POR MI CUENTA QUE ME COSTARÁ MAS BARATA. QUE CARAS!!! DONDE ESTA LA GARANTIA DE MI CÁMARA? SEGURO QUE CANON NO SABE NADA DE ESTO…..
HAY QUE HACER RECLAMACIONES FORMALES ANTE LA OCU. ANIMO A TODOS
lucas dice:
28 May 2008
Compré un televisor lcd sony, traía un defecto, después de llamar una y otra vez, no paraban de echar la culpa a la empresa de transportes, me quede con la tele y el defecto sin que la cambiaran y la garantía no se gace cargo ya que se un golpe.
Mi opinión. Nunca Mais!!!!
sergio dice:
29 May 2008
pensaba comprar una tele de42 pulgadas por el precio pero viendo los comentariotan malos de pixmania paso con lo que soy si hay algoque no funciona prefiero pagar algomas pero seguro ……lo barato sale caro
amadeo dice:
1 Jun 2008
Pues yo iba a comprar un portátil, pero va a ser que no.:mrgreen:
jotaemegeu dice:
2 Jun 2008
Yo ya lo he sufrido. He comprado por valor de 195 €, me han mandado otra cosa y dicen que me devolverán 25 €. Esto en español sólo tiene un nombre, ROBAR y por tanto pienso denunciarlo.
jotaemegeu dice:
2 Jun 2008
Por supuesto he devuelto el paquete, por eso dicen que me devolverán 25 €
ATRACO EN PIXMANIA
sarapo dice:
4 Jun 2008
VIVA LA LIBERTAD DE EXPRESION
eso es PIXMANIA, una cantidad de indeseables con tienda en internet.
A mi me han engañado ya 2 veces, ya no compro, mas por supuesto.
La primera se soluciono tras mucho pataleo, pero en esta segunda ni me han entregado el pedido ni me han devuelto el dinero. ASI TAMBIEN MONTO YO UNA TIENDA.
He reclamado como 30 veces y todo son excusas y dicen que ellos son intermediarios y que no me devuelven el dinero, que eso lo tiene que hacer la tienda colaboradora.No compreis en PIXPLACE porque es un timo. ni te sirven unos ni los otros y el usuario a perder el dinero.
Total, que ni uno ni otro, pero ellos con mi dinero.
Estoy en pleno pataleo y ya os dire el resultado de los tramites con estos impresentables.
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