Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 respuestas a «Número gratuíto de atención al cliente Ono»
precisamente toy de visita en Chile, y si supieran que opinan los chilenos de las empresas españolas radicadas en Chile……. o sea no me extraña que en casa nos comportemos asi, si nuestras empresas comenten el descaro de robar fuera de casa
llame al 1400 que es lo unico que tienen gratis los chapuceros de o nooooooooooooooooooo para que me digan el precio de todo incluido y me piden la direccion para la cobertura y le doy la direccion que soy cliente de o nooooooooooooooooooooooooo y la de turno me dice que no hay cobertura ono que mierda de atencion al cliente cada uno te dice lo que le da la gana no coincide ninguno con lo que le preguntas en telefonica todos coinciden con la pregunta que realizas que maravilla si telefonica n o cobrase la linea de telefono o noooooooooooooooooooooo seguro que ceraria por mala gestion de atencion al cliente y por supuesto no tener un numero gratuito para atencion al cliente esto funciona bien pero como caigas en las garras de desatencion al cliente te da una deprecion o nooooooooooooooooooooooo.
quiero saber el numero gratuito de ono
yo me he dado de baja y quiero devolverles el decodificador y los cabrones no quieren recogerlo quieren que les pague 208euros y encima ya me han mandao una carta para denunciarme que cabrones …que lo sepa todo el mundo
y cada vez que llamo se hacen los locos sabe alguien como atajar esto
holasabes estos tios de ono son una farsa yo llame a atencion al cliente para aser la consulta cuanto me costaba la llamada a peru me digeron que costaba 0.04 euros cuando llega la factura no era asi volvi a llamar atencion al cliente y me salen con otra tarifa que ahora es 0.44 euros por fabor alguien puede desirme que aser con esta mala informacion gracias
:sad:estoy muy desesionada por ke soys unos envusteros os aprochais de la gente
ESTA GENTE DE ONO SON UNOS INCOMPETENTES, LLEVO 25 DIAS SIN INTERNET, CADA VEZ QUE LLAMO ME ATIENDE UNA PERSONA DE ACENTO SUDAMERICANO Y NO ME ENCUENTRA EN SU BASE DE DATOS, DESPUES DE TENERME UNA HORA AL TELEFONO, Y PASARME DE UNO A OTRO, NADIE ME RESUELVE NADA, ME ENCUENTRO IMPOTENTE, TENDRIAMOS QUE DEJAR DE PAGAR TODOS LOS CLIENTES YA VERIAS COMO ESPAVILABAN Y EL GOBIERNO TIENE QUE ESTAR AL CORRIENTE DE ESTO PERO NADA, NO HACE NADA,
no me va una de las televisiones con ono quiero un telefono al que llamar y lo quiero YA
Hola
Ya veo que no soy la unica que se siente estafada por el trio ONO
llevo dos meses pagando una factura de 75€ y otra de 85€. He llamado para reclamar y preguntar por que y me dicen que me he pasado de la hora al telefono, pido facturas y como resultado lo que me cobran como excusa son 40m del telefono 902 que yo he utilizado para hacerles la reclamacion y… ¡¡¡ alucina¡¡¡ 1€ de una peli que se titula el kamasutra.
¿Podeis darme alguna idea? GRACIAS:evil:
Hola soy yo otra vez.
He leido el correo de operador que nos aconseja que llamemos suavemente y tratemos bien a los operadores.
Te aseguro que yo he llamado con toda educacion y por eso me han cobrado 5€ por 40m del 902..por reclamar.Entiendo que no tratamos con los culpables, pero es que en este pais no se puede hacer otra cosa por que te torean en todos los ambitos. No se si alguien sabe la solucion,pero cada vez esta peor la cosa. Contra mas democracia hay, mas simberguenzas hay tambien. saludos::?:
En ono todos son unos ladrones!
😥 Como todos al principio muy bonito, luego te repiten reportajes y cuando necesitas un servicio tecnico te envian a un chico que lo unico que te dice es :ese problema no lo podenmos solucionar porque hay un problema con ese canal pero lo que nunca te dicen es le haremos un .descuento porque lleva usted desde un principio en la compañia y queremos que siga en ella CONTENTO Y SATISFECHO.Yo me voy a dar de baja de la tele
Hola¡¡
Yo he dirigido mi protesta a ONO@ONO.COM y me estan atendiendo. Es verdad que llevo ya unos 10 correos, pero al menos me responden y es gratis y puedo decirles lo mismo que por telefono
Maria Jesus
Hola de nuevo¡¡
Para una correccion, no es ONO@ONO.COM. Es ONO@ONO.ES. Es la direccion del imail de ONO y te contestan muy rapido, procurar poner los datos y la queja muy claro
SALUDOS:Maria Jesus:lol:
para empezar,libero mi contenido intestinal en la madre que vomitó al servicio tecnico de internet de ono.
llevo tres semanas llamando casi a diario por el mal servicio de internet
por cable tengo contratado 6 megas y ahora me va a 400k. de velocidad
ya me conozco a casi todos los operarios pero cada vez me va a peor.
parece que en verdad africa empieza desde los pirineos para abajo.
pero aqui en barcelona ya tenemos el culo demasiado abierto de tanta gente que nos da y seguimos tragando no sea que se enfanden con nosotros
ya estoy hasta las narices del puto seny catala.
SALUDOS Y RESIGNACION(que a eso ya estamos acostumbrados)
HOLA:
HE ESTADO LEYENDO VUESTROS COMENTARIOS Y LA VERDAD ES QUE ONO ES UN DESASTRE. YO ME DI DE ALTA EN VERANO (INTERNET TV 9 EUROS)Y HASTA AHORA CON LA RED NO HE TENIDO NINGÚN PROBLEMA,VA BASTANTE RÁPIDO PERO ATENTOS A ÉSTO:
SE ME OCIRRE APARECER UN DÍA EN UNA DE ESAS TIENDAS DE ONO QUE HAY POR MADRID A INFORMARME YA QUE POR UNANIMIDAD SON PÉÉÉÉSIMOS EN LA ATENCIÓN Y DESCUBRÍ 2 MESES DESPUÉS ¿¿¿QUE TENGO LÍNEA FIJA SIN HABERLA CONTRATADO!!!!
LA CHICA (C/ALCALA380 O-)ME DIJO QUE NO ME HABRÍA DADO YO CUENTA, Y YO LA DIJE QUE COMO COÑO SE QUE TENGO TELÉFONO SI NO ME LO INSTALAN Y NO SÉ NI MI
PUTO Nº!!!!! ELLA ME DIJO QUE LA OFERTA ERA INTERNET FIJO TV ,QUE SI NO LO VÍ EN LOS ANUNCIOS.LA ÚNICA SOLUCIÓN QUE ME DIÓ, SIN CREER LO QUE YO DECÍA COMO SIEMPRE HACEN, ES QUE NO USARA EL TLF,COMO M SALE GRATIS…..DEBO ESPERAR 6 MESES PARA DARME DE BAJA DE UNA LÍNEA QUE JAMAS FUÉ CONTRATADA.
Y OTRO DETALLITO MAS:
A PRINCIPIOS DE LA TEMPORADA DE FÚTBOL APARECIÓ EN TODOS LOS MEDIOS LA POSIBILIDAD DE ADQUIRIR UN PACK DE 20 PARTIDOS DE LIGA POR 29 EUROS.
MI NOVIO LLAMÓ PARA CONTRATAR Y ESTAS FUERON LAS RESPUESTAS…LLAMAMOS PORQUE EN LA PÁGINA YA SE ENCARGARON DE NO PONER NADA AL RESPECTO:
-1-LA TELEOPERADORA NO SABÍA DE QUE PACK HABLABAMOS.
-2-UN CHICO DIJO QUE ERA INCOMPATIBLE CON EL PACK9 EUROS Y QUE AL LLEVAR POCO DADOS DE ALTA «AÚN NO ESTABAN FIJADAS NUESTRAS CONDICIONES DE CLIENTE»PA CAGARSE.
-3-OTRA CHICA QUE NO SABÍA NADA DE LAS OTRAS LLAMADAS DIJO QUE EL PACK ERA PARA NUEVOS CONTRATOS¿¿¿COMO EL MIO???? NO, COMO EL MIO NO, NUEVO. Y EN MI CASO SERÍAN 200 EUROS IVA, 20PARTIDOS.
-4-POR MIS MARICES VOLVI A LLAMAR Y ME CAGÉ EN TODO LO QUE SE MENEABA; YA QUE AMABLEMENTE, UNA SEÑORITA ACTIVÓ MI NUEVO PACK EN CUESTIÓN DE SEGUNDOS.
LAS HISTORIAS SON TANTAS Y LAS POSIBILIDADES DE RECLAMACION TAN POCAS…
😳
HOLA.
ANTES QUE NADA.. ESTOY HASTA LOS HUE..S DE ONO!! CADA VEZ EL SERVICIO ES PEOR; CUANDO ERA SUPERCABLE ERA MÍSERO PERO AL MENOS TE ATENDIAN LAS INCIDENCIAS CON CIERTA «RAPIDEZ». PERO A MEDIDA QUE SE VA EXTENDIENDO LA COMPAÑIA CADA VEZ ES PEOR.
PERO BUENO, QUÉ VOY A DECIR QUE NO SEPA TODO EL MUNDO.. EN ESTE PAÍS EL GOLFO SE HACE RICO A COSTA DEL TRABAJADOR.
DEBERÍA DE CREARSE «ALGÚN ORGANISMO» QUE DEFENDIERA LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES(Y NO CREO QUE LA FACUA; SEA UN BUEN EJEMPLO DE ELLO YA QUE HE ESCUCHADO QUE TAMBIÉN ACEPTAN SOBORNOS POR PARTE DE LAS EMPRESAS DEMANDADAS). EN FIN.. A AGUANTARSE!!
Desde el viernes 30 de noviembre llevo sin poder llamar ni recibir llamadas, intento de igual modo averiguar la dirección de correo de ONO donde reclamar pero en su página oficial no hay ningún apartado donde hacerlo. Ahora tengo que gastarme la llamada de un 902 para avisar a ONO de esta situación y mucho más fuerte es saber si son o no capaces que enviarme a un técnico para que me mire la línea telefónica después de estar hablando con ellos más de 5 minutos o más inútilmente. Las compañias telefónicas abusan de su poder porque a ellos no les ocurren nada en caso de reclamaciones.
hola no se que me pasa con el internet pero me deja de functionar despues de media hora.tengo un modem thomson wifi y functiona mui bien,pero desde cuando compro otro ordenador no puedo acceder al internet.
quero saber porque no puedo tener dos pc la un modem?
las dos ordenadores tengo wifi pero despues de 20-30 minutos no puedo navegar mas en internet.
y abajo donde encenia las esto dos pantalla no aparece ni un problema,pero tengo que desconectar el modem y despues conectar para puder acceder la internet
me puedes ayudar?