Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 respuestas a «Número gratuíto de atención al cliente Ono»
la verdad es que son unos ladrones , parece mentira que los españoles nos dejemos tomar el pelo de esta manera lo que seria interesante es que los que estamos en ONO empezemos a salir de esta empresa y hacernos de otras , ya que si lo unico que hacemos es quejarnos nunca se solucionara nada. TELEFONICA , JAZZTEL, cuantos hay eh?
EL MEJOR ES ONO ES RAPIDO NO TE COBRAN MAL SIEMPRE SE DISCULPA Y AREGLAN TODO RAPIDO TELEFONICA A MI ME TARDAVA 2 MESES PARA PONERME INTERNET A SI KE YA VEIS NO BALE MEJO ONO
Lo cierto es que en el SAC de ONO siempre me han tratado correctamente. Lo que realmente me molesta es tener que pagar por un servicio que legalmente tendría que ser gratuito. Ayer me informé acerca de la oferta de ORANGE pero me dijeron que debo de estar de alta en timofonica. Así que paso.
Denunciemoslo en la oficina de consumo de nuestra comunidad.
para los usuarios de la demarcación de Cataluña os doy unos cuantos teléfonos de ONO (jefazo, jefecillos, etc):
670814852
658832077
687775032
No se como os complicais tanto la vida, ono tiene oficinas y franquicias en todos los sitios donde presta servicio, os acercais a dicho establecimiento y hablais gratuitamente con atencion al cliente, (este es un servicio gratuito de atencion al cliente) no os compliqueis la vida intentando averiguar el sexo de los angeles, y si aprendierais un poquito de informatica muchas de las llamadas que haceis para el tema de averias en internet no las hariais, lo dicho , saludos a todos,
y por cierto se escribe RECLAMACION
Se escribe «reclamación» lo mismo que se escribe informática… con tildes… que te las has dejado todas Unomas.
pos vaya…
parece ser que los chapuceros de onoooooooooooooooooooooo coinciden una ves en la vida esos chapuceros de atencion al cliente me dijeron que llamar a atecion al cliente de onooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo al 902 ese de pago te facturan solo los primeros 5 minutos y despues es infiferente el tiempo que estes hablando bueno parece que es algo un poco mejor que no te cobren si estas media hora hablando viva telefonica que tiene el 1004 para sus clientes para facturas y averias y si es averia de adsl te pasan con un 902 y te lo cobran vale jenial eso no lo veremos los desgraciados de onooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo pero ya se arreglara con una portabilidad a telefonica.
los de ono como otras compañías abusan del usuario.Me tienen sin televisión desde hace un mes….. toman el pelo al consumidor, engañan con mensajes erróneos diciéndote por móvil que tu incidencia está solucionada, mandan a pobres trabajadores de contratas que encima reciben las malas caras del usuario cabreado engañado y robado con guante blanco, deja de pagar y te incluyen en ficheros, hijos de puta dictadores sois las multinacionales, y además siguen engañándote cargándose tu paciencia con múltiples avisos de que vienen a arreglártelo en 24 horas teniéndote atrapado en casa para seguir burlándose de ti. ¡QUE FUERTE¡ tranquilos ONO que a vosotros también os tengo una guardada, aunque sea aun floja la oficina del consumidor a wanadoo le hice daño y a vosotros os lo pienso hacer, además agotaré el plazo y os gastareis tanto conmigo que os joderé y no me incluiréis en el fichero ese famoso , se como hacerlo y os agotaré como habéis hecho conmigo. Por supuesto si encuentre el pack que m interesa con digital ( aun me falta un canal que me interesa y no tanto fútbol) haré la portabilidad a telefónica y perderéis un cliente más. NO SE PUEDEN HACER NUEVOS CLIENTES LADRONES MISERABLES CON VUESTRA PAGINITA ONO TV DESCUIDANDO Y MALTTRATANDO A LOS QUE YA LO ERAMOS …. LADRONAZOS
PAQUI;…. o soy de una Empresa y te puedo asegurar que no hay numeros gratuitos de atencion al cliente para empresas .. con el 902 500 090 te tienes que apañar,.
Estamos sin servicio de telefonos y adsl desde el 19 de Diciembre…. es una verguenza y ahora me dicen que han eliminado las centrales de Toda Castilla y Leon paa los servicios ULL, que casualmente son los que nos daban servicio y asi sin avisar… que si quiero lo puedo volver a contratar … jeje
Por cierto que es eso de tecnologia ULL???
esto de ono es una mierda porque no te dice k el numero 902 es el nuemro de ono
:shock::smile::???::cool::evil::grin::idea::idea::idea::idea::idea::idea::oops::oops::razz::roll::wink::cry::eek::lol::mad::sad::!::?::mrgreen::neutral::twisted:
ay89hy89y98sf7ygy7qu8sh789y8huh
hola a todos. Yo tambien soy sufridora de ONO. Resulta que hace año y medio aprox. nos tuvimos que mudar de casa por circunstancias, entonces solicitamos un cambio de domicilio, nos lo solucionaron sin problemas aunque no nos respetaron el mismo nº de telf.Hicimos el traslado con la condición de que tendriamos que volver a hacer lo mismo cuando volvieramos a nuestro antiguo domicilio y según ellos no había ningún problema. Pues paso el año y volvimos a nuestro domicilio primitivo, llamamos para que nos hicieran el traslado y cual fue nuestra sorpresa cuando nos dicen que no pueden hacerlo porque no tienen cableado en esa zona. Despues de tenernos más de 45min. al telef., pasandonos de departamento en departamento nos sale la operadora con que se debía una factura, y se lio la de dios, porque tomamos todos las datos para denunciarlos, hasta que llamaron para pedir disculpas. Resumen TENGO CONTRATADO TELEFONICA PERO LO MEJOR DE TODO ES QUE TODA LA CALLE TIENE ONO Y YO EN MI PUERTA TENGO UNA TRONCO MAS GRANDE QUE UN CASTILLO CON UNA CENTRALITA DE ONO. Podeis reiros.
la verdad es que comunicarse con ono es una mision imposible,a mi me pusieron una factura de 108 euros llame al 9o2 y la verdad eso es un calvario porque las operadoras son unas inutiles que no saben hacer la o con un canuto despues de mucho rato,mas de 20 minutos de la factura nanai,asi que me fui a la oficina de ono en carrefour de la macarena,alli me dicen que no se encargan de temas de factura,solo contrataciones,le explico lo que pasa y ella me llama por tl al 902 porque no hay otro mas de 20 minutos estuvo hablando con otra inutil,al final ac ordaron descontarme 48€ que me habian cobrado de mas porque decian que me habian puesto 2 descodificadores y de eso nada.os aconsejo que no llameis al 902 pues se esta llamando Argentina y son unos inutiles respecto a la atencion con elcliente,si teneis que ampliar servicio hacerlo en las oficinas.ahi no queda la cosa de la incompetencia del servicio de atencion al cliente,hice uncambio de titular que fue una odisea tuve que mandar papeles,que antes cuando se llamaba de otra manera con una sola llamada bastaba(vamos para atras como los cangrejos)pues bien bien a pesar de haber hecho el cambio de cuenta de titular y de cuenta la ultima factura no la ha pasado por la nueva cuenta,asi que tuve que ir personalmente a pagar albanco,en undia determinado yhora determinada,y la siguiente va por el mismo camino,lo dicho inutiles del todo,ah y encima te amenazan con cortar el servicio cuando el fallo es de ellos,cuando me mude no sera ono a quien contrate.los indios con sus señales de humo no tenian estos problemas,bueno mas que problemas calvario.
:arrow:centinela ono es un mierda
:twisted:hola yo tambien soy sufridora de ono hace 3 años tube una panaderia la cual tenia los servicios contratado con ellos la cerre y llame para que me dieran de baja y cual fue mi sorpresa que despues de un año con la tienda cerrada me llaman y me dicen que tenga una factura pendiente de todo un año de la cual ya no tenia ni el telefono ni la tienda he yamado un millon de veces y nada nunca solucionan nada y por culpa de ellos estoy en el rai sin poder sacar nada llevo un año intentando arreglar las cosas pero siempre dicen lo mismo que en diez dia me llaman para solucionar el problema y ya llevo un año y lo peor es que tengo que pedir una hipoteca y no me conceden nada por culpa de ellos estoy desesperada
tengo um cuenta com la direccion anterior com que yo hace para cambiar para o nueva direccion.
Si has realizado la portabilidad a ono cuidado, si por lo que sea luego te quieres dar de baja y pasar tu numero a otra compañia, te lo van a poner muy dificil, puede que hasta pierdas tu numero telefonico como me paso a mi. Primero su oferta era buena, pero a los pocos meses sin mas me subieron como 30 euros, de 60 euros que pagaba por el trio en un principio, termine pagando sobre 90 euros así que decidi darme de baja, les llame por telefo mas de una docena de veces, claro eso te lo cobran tambien aparte de las trabas que te ponen, que si tienen problemas con los ordenadores o simplemente te cuelgan, al final me dijeron que lo tramitarian y se pondrian en contacto conmigo, la cosa es que me cortaron el telefono sin siquiera finalizar el mes, sin deberles ninguna factura. Llame a telefonica para realizar la portabilidad no pense que habrian problemas puesto que el numero era de origen telefonica, tras mas de un mes de intentos por parte de telefonica de recuperar el numero y sin exito me llamaron y me dijeron que no habia forma de que ono permitiera la portabilidad y que si queria un numero nuevo. Asi que ya ven, perdi un numero que llevaba conmigo casi 20 años por culpa de los incompetentes, ladrones de ono.
Tengan cuidado con ono porque no soy la unica que a tenido problemas con ellos, otros casos que conozco, le realizan la conexion todo muy rapido y muy bien, conecta a internet todo perfecto, pero a los dos dias ya no podia acceder a internet, llama por telefono por supuesto pagando las llamadas quejandose de que no le funcionaba el internet ok le toman nota y le dicen que veran la incidencia, pasan 48 horas y otra vez les llama porque seguia sin conexion, toman nota y le dicen que en otras 48 horas le contestaran, lleva casi un mes asi sin que le den solucion, pero la factura ya se la han cobrado, finalmente le llama un tecnico y le dice que era problema con el nodo (no se lo que es) pero que como era culpa de la compañia, que les llamara por telefono y pusiera una reclamacion para que le mandasen un abono del mes. La cosa es que sigue sin conexion, no solo no le mandan el abono si no que le cobran el segundo mes. Amos que manda huevs.
Hacerme caso no contrateis a lo loco, leer opiniones que esta lleno por los foros, Ono va a peor, te cobran las llamadas cuando tienes problemas, y te aseguro que tarde o temprano los tendras y se pasa muy mal porque encima te tratan con muy mala educacion.
Realmente ONO es la estafa mas grande jamas montada. Me solidarizo completamente con todos los anteriores escritos q he leido, y ademas quiero quiero añadir mi problema: Yo llevo con una mala conexion desde noviembre, caidas continuas, bloqueo del cable modem, tecnicos a domicilio completamente inutiles, servicio de atencion al cliente nulo, servicio de reclamaciones igualmente nulo y ademas 6 megas reales que no sirven para nada puesto q tienen capada la bajada para los programas Peer to Peer, para visitar paginas me bastaria con 512mgb, desde noviembre tngo unas 39 incidencias (todas por la misma averia) y las mismas reclamaciones, ya que segun dice su contrato, si el servicio no se restablece con normalidad, sin cortes, no t cobran la factura del mes, pepro con que problema me encuentro? con q las averias las cierran el mismo dia d la llamada, sin ni sikiera llamarme y por supuesto sin personarse en mi domicilio, y resulta q si se presentan, me cobran por el tecnico 15€., y claro, vuelta a llamar y vuelta a abrir una nueva averia y una nueva reclamacion, pagando yo las llamadas,»solo son 54cm de euro, solo se le cobran los 5 primeros minutos» pero cuando llevas unas 70 llamadas ya se t hinchan los h… y vuelta a empezar. Actualmente estoy esperando el alta en Orange, y aun no me he dado d baja d ONO puesto q kiero q me devuelvan lo q me han cobrado sin estar satisfecho del servicio, y de momento no pido la baja pq no me quiero quedar sin conexion aunque sea precaria. Al cambiar a ORANGE anualmente me ahorrare unos 310€ y ademas me ponen television gratis. Cuando llegue a mi domicilio actual, habian 8 personas conextadas con ONO, ahora solo qdo yo y tngo los dias contados con ellos. Una aclaracion para los que hablan del famoso decreto y del numero gratuoto, no se especifica d que manera se ha de realizar la atencion gratuita, y ellos lo hacen por e-mail, que tampoco sirve para nada pq creo que ni sikiera los miran. Asi que mi consejo para los nuevos usuarios es que se armen d muchisima paciencia. Yo los defendi durante un año y medio, a pesar de tener cortes cada 3 dias, pero despues d esyos ultimos meses, no se lo recomiendo a nadie. Suerte con el Calvario
tengo problemas con el telefono no funciona he llevado al tecnico y me ha dicho que es problema de la linea he llamado a ono me contesta una teleoperadora que no me da ninguna solusion dise que deje desconectado el tlf. y eso es todo,ya lo he hecho asta 4 dias se quedo desconectado y nada,no se a que numero llamar para comunicarme directa mente con una persona y no con una maquina.estoy totalmente arepentida de contratar ono.es un fraude,en el contrato me ponen un presio luego pasado unos meses cobran el doble……….:evil::evil::roll::lol::mrgreen::?: