Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 respuestas a «Número gratuíto de atención al cliente Ono»
Hola soy otro sufridor de ono.
Me di de baja en le servicio de televisión y me desconectaron tambien el acceso a internet.
Despues de meses de peleas me siguen queriendo cobrar el servicio de internet que no tenia.
Una Mierda para ellos
estoy más de dos horas llamando a los números que dais y no puedo hablar con atención al usuario, siempre me remiten a un 902. son unos ladrones
gracias a esta página podemos ayudarnos y compartir información
Los de Ono son unos ladrones, hace dos meses cambie de operador de servicios de Telefonia e internet. Pues hoy recibo una factura con 15 € de cargo por servicios de internet que no estoy utilizando, lo mejor de todo es que ellos el mes anterior tenian que abonar la parte proporcional de servicion que no utilize, ese mes no recibo factura (va digo que seran 2 o 3 euros paso de llamar por me saldra más cara la llamada que reclamarles el dinero)no recibo ni factura ni abono ese mes, al mes siguiente recibo la factura que como ahora es positiva si que me la envian reclamandome el dinero. Culpa mia por no haber reclamado el dinero, y ahora me toca pagar los 15€. Solo lo comento por si hay alguien que cambio de operadora y pueda estar en el mismo caso. TENGAN CUIDADO CON ONO VAN A MALA FE.
quiero decir que ONO coloca sus cajetines en cualquier sitio de las fachadas sin consultar a las comunidades propietarias de las dichas fachadas. Pero como se conoce que tampoco tienen operarios suficientes, los trabajos dejan mucho que desear, concretamente a mi que tengo que sufrir la dichosa cajita debajo de mi ventana, me dejan la caja habierta a la interperie con los cables colgando con una vision poco profesional de lo que es un instalador.
he hecho unas fotos con la finalidad de que si no arreglan la chapuza, denunciarlos.
espero que esto solo sirva para que la gente abra los ojos y vea que no se regalan duros a pesetas. saludos
:mrgreen:ola a todos:mrgreen:como mola:oops::oops:
bueno estoy con ono en internet y pensaba en poner el telefono pero con lo que he leido se me quitaron las ganas:twisted:muchas gracias por vuestra informacion,es muy fuerte
Ono es una empresa profesional en estafas, robos y demás, contrate la oferta de alta e instalacion gratis y se supone ke luego pagaria nada mas ke 60€ al mes por el telefono adsl 4M y television y me cobraron 263€ por la instalacion, 77€ por internet y tv y 13 por el telefono(se supone ke son gratis las llamadas) asi ke si alguien de ono lee esto ke sepa ke son unos LADRONES Y ESTAFADORES!!
Fdo: Un cliente cansado de ke jueguen con mi dinero!
PD: He dicho ke ono son LADRONES y ESTAFADORES?
ladrones y estafadores eso es lo ke son.
yo tambien he tenido problemas con ono, el año pasado contrate el bono 30 a moviles, que es que pago los 25 euros de cuota mas los 8 euros de llamadas a moviles y en total serian 33 euros, pues me venian facturas de 50, 60 y llame y me dideron que eso era asi que contratara el bono de los 100 minutos y asi lo hice, pues ha pasado un año y todo sigue igual me cobran los 21 euros del bono mas la cuota que son 25 euros mas las llamadas a moviles (cosa que deberian entrar en el bono, para eso lo pago), es decir me cobran las dos cosas las llamadas a moviles y el bono 100, cuando solo me tendrian que cobrar el bono,, que puedo hacer? como les puedo demandar? ayudarme por favor, seguramente en este tiempo me habran cobrado unos 200 euros de mas..
El cable de fibra óptica está esperando en mi casa a que me conecte con ONO, pero sólo por este detalle del 902 lo voy a postergar porque eso ya no me convence, ¿quién me va a garantizar que cuando tenga que llamar una y otra vez no se hagan los suecos? el cable está muy bien pero ya empiezo a ver que hay mucho marketing, mucho escaparate. Y además ya sólo están a 2 € de timofónica en los 3 Mg. Conclusión: continuaré sin pagar internet, me llevo el portátil a la biblioteca que tienen wifi y banda ancha gratis y si quereis alguna peli, id al vídeoclub y por 90 cént. de € os la lleváis, luego la desencriptais con el dvddecripter y le borrais los subtítulos para luego grabarla y verla cuando os de la real gana. Con estos malos servicios y malos precios lo único que consiguen es agudizar la picaresca.:wink:
:mad:Resulta que contrate ono hace dos meses, me lo conectaron provisional, y cuando hiciera la portabilidad, tenian que volver para conectarme la roseta definitiva, llamo y me dicen que es una operacion muy facil y que me pasan con servicio técnico para que me digan como hacerlo, y les digo ¿como dice?, yo no voy a tocar nada, y reclamo que venga un operario de ellos a mi casa, y así lo hace, tambien les reclame la llamada, proque me tuvieron 27 minutos esperando, me han abonado 1€.Por otra parte hace 15 dias se dejo de ver la tele, pero se oía, llame me dijeron que revisara los cables, estaban todos conectados, y como seguia sin verse me envian un técnico, que tardo 2 minutos porque se había soltado un poquito el euroconector y no se notaba que esta mal.Ayer recibo la factura y veo en otros que me cargan 14,99€ que ya esta bien, por desplazamiento de un tecnico,¿pero? te cobran por eso, llame y les dije que o me lo abonaban o me daba de baja, me dijeron que hacian la reclamación para abonarlo el mes próximo,como en la siguiente facura no vea el abono, NO LA PAGO,y si quieren que vengan a mi casa cobrar.
Deberiamos hacer una asociación de estafados por ono o algo parecido para hacer más fuerza y que no se pudieran reir de nosotros que es lo que creo que estan haciendo,jamas te cobran lo que te dicen en la promoción.Yo no pienso esperar tanto como no funcione o me cobren lo que no deben como os he dicho antes me dio de baja.
Desde el dia 25 de Octubre que no tengo linea de internet,llame y me dijeron que en 48h estaria solucionado.Pasan los dias y no hay linea LLamo todos los dias y siempre me dan escusas y largas,no hay manera de que te den una respuesta satisfactoria.Ahora dicen que es cosa de telefonica,que la linea es de ellos.LLamas a telefonica y me dicen que ellos no tienen constancia de que haya averia que ono no les a dado ningun parte.
CON RESPECTO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE ONO QUE INDICA CLARAMENTE QUE EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ES GRATUITO POS LA VERDAD NO TE COBRAN POR LA TENCION AL CLIENTE LO QUE TE COBRAN ES EL COSTE DE LA LLAMADA , KE SE ENTIENDA ESO.-
hola a todos, yo estoy igual que todos. primero te cortan las alas en descargas, luego marean la perdiz que si haga esto que si lo otro….el tfno. que cuesta un pico cada vez que llamas y ni puto caso. en fin que os voy a contar a mi me dieron 6 meses al 50% y les dije si solo si lo arreglaban, solo he aguantado 15 dias me da igual perder el resto que se lo metan por el culo, ya he solicitado la baja, asi mismo voy a ir a denunciar ante la d.g.a de aragon lo de la linea no gratis asi como las incidencias, lo mas sensato seria que alguien creara una plataforma de damnificados por los abusos de estos atracadores y se unieran todos los posibles con su firma y denuncia…otro gallo les cantara… yo de momento a denunciar. un saludo.
hola de nuevo el mejor consejo, denunciar ante los organismo oficiales de vuestra provincia, desbordemos las incidencias en diputacion, ayuntamientos etc.. ocu, oficina de consumo. que vean bien lo que estan haciendo, tal vez no lleguemos a conseguir que nos devuelvan lo perdido, pero os aseguro que los organismos se lo toman en serio… pero necesitan el apoyo del ciudadano con la correspondiente denuncia, al final puede como ya os digo que no lleguemos a ver las pelas… pero si les cae un buen marron…. una buena sancion… de unos cuantos miles de euros….igual les da por cumplir la ley…. si señores de ono la ley porque todo lo que estan haciendo es ilegal, por muchas escusas que pongan,,,, todos lo sabemos… que se esntere toda españa…..todo el mundo…. hacerles boicot, no os deis de alta y daros de baja… a la mierda ono. gracias a todos. un saludo.
en la factura de octubre correspondiente a septiembre tengo un 806(xxx) por 11,oo euros y pico.llamo a ono con el numero correspondiente y no saben darme razon, y que me lo quitaran,dandome un numero o codigo que se reflejara en la factura. Les digo que estas llamadas no me las abonen en la siguiente factura, porque de ser asi me dare de baja.
me llega la factura y no hay tal abono, y de una sola llamada q hice 902 929 000 me ponen como si hubiera llamado 4 veces de forma diferente 20:08,20:09, 20:12 y 20:15 todos en minimo. Esto me parece un robo y ademas, parece ser que ono desparece de España. lo que significa q les da igual todo y nos daran con un palmo en las narices. He decidido no llamar a no ser que vosotros me digais q debo hacer
GRACIAS
:shock:estaba en disposición de hacerme de ono, pero me habeis acojonado con tanta queja, merci.
🙂
A MI ME HAN COBRADO 150 DE REPENTE, ALAAAA
HUBIERA TENIDO QUE PAGAR 30 EUROS (TENGO UNA PROMOCION DEL 50 % DE DTO DURANTE TRES MESES)
LES HE DEVUELTO EL RECIBO
TENDRE CONSECUENCIAS??
ud creen que una empresa así de grande hace cosas ilegales? con una mano en el corazòn lo políticos ladrones son las que hacen leyes en beneficio de sus intereses empresariales, con vacíos legales.
ya que la ley indica claramente: que el SAC ha de ser gratuito, PERO UNA COSA MUY DISTINTA ES EL CANAL DE CONTACTO.
o sea el boicot debería ir en otro sentido, ya que es culpable una empresa de usar leyes en su beneficio? o los culpables son los políticos corruptos que diseñan leyes con vacíos legales para que efectivamente las empresas, con la cuales tienen intereses cruzados, puedan hacer uso de tales?
reflexionen, si ustedes fueran empresarios no harían lo mismo?, somos españoles, al igual que los dueños de la empresa o sea lo haríamos.
es cosa de pescar periódicos y ver como las empresas españolas cometen cosas similares y peores en latinoamérica o sea el robo y la estafa se está transformando en el principal producto de exportación de España, me da verguenza.