Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 comentarios
altuzarra dice:
10 Nov 2008
Sus Vais a cagarrrrrrrrrrr!!!!
esto me ha pasado hoyyyy…
iva todo feliz a mi banco a cobrar un ingreso de 250 leuros,,cuando magiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa1!!!
Hijos de la gran puta de los ONOsexuales me pasan una factura de 189eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
increible,,,
bueno comento la jugada.
tenia contratad a mi cuenta telebodrio,telefono que no vale pana y internet que aveces funsiona con esta grandisima tanta de hijos de puta de empresa.
llame un buen dia para que simplemente mwe cobraran la linea de internes en mi cuenta y er telefono-cable pachanga de tele por otra cuenta de mi familia ya que yo solo uso internes y estaba harto de pagar los 69 talegos que me cobraban…
pos bien siendo la red lo unico que yo conservada,,,van y me quitan la linea sin aviso toma yaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!
yamo 40 millones d eveces pa cagarme en sus muertos y al final parece que los pnchitoa que atienden se enteran del asunto………
pos hoy con la factura de 189 les he montao un cristo de cuidao,,les digo que coño me vais a cobrar otra vez el alta hijos de puta devolvedme la pasta ya!!!!
pos na depues de 3 llamadas parece que me dan la razon y no solo eso pregunto de cuanto se supone que es mi cuota de internesss y me dice la panchita 40e…………..
y yo queeeeeeeeeeeeeeeeeeeee!!!??
no me godas golfa me dijeron que por permanencia son 20,36 ya llevo casi dos años con esta gentuza y muchas llamadas al magico 902 de los cojones pos bien me han dicho que se soluciona todo paa el sigiente mes…
les he comentado que mas les vale y parece que a surtido efecto todo el vocabulario(que no han sido insultos pero si las cosas bien claras y muy serio)
pues me han llamado a la hora para pedirme disculpas que ha sio un error y no se cuantas memeces ya,,,total…..
la pasta me la devolverán y eso espero por que si no me lo cobro reventándoles carteles publicidad o lo que haga falta por la calle(cristaleras incluidas)
os juro que es cierto y me han amargao el dia los muy cerdos
HIjos de puta con mayusculas!!!!
juan dice:
16 Nov 2008
a var, no os mosqueeis, no os enfadeis, simplemente iros a la OMIC y denunciar es la unica forma de conseguir que os hagan caso por que la llamada la graban para su propio uso ya que si vasotros quereis demostrar que habeis llamado no os servira de nada.
MIGUEL dice:
5 Dic 2008
MI MOTIVO ES UNA RECLAMACION COTRA ONO.ETE MES RECIBO UNA FACTURA EQUIBOCADA PUES ME PONE QUE EL DIA 13 DE NOVIEMBRE DESDE MI TELEFONO SE HIZO UNAS LLAMADAS AL NUMERO 905448484 ,ESE DIA Y HORA QUE PONE EN LA FACTURA NO HABIA NADIE EN MI DOMICILIO. TENEMOS JUSTIJICANTE DE ESE DIA DONDE ESTABAMOS TODOS. LLAMAMOS A ONO AL NUMERO 902929000 PARA RECLAMAR. NOS CONTESTA DE MUY MALAS FORMAS,Y EDUCACION ,DESPUES DE TENERME MAS DE UNA HORA Y MEDIA ME DICEN QUE PAGE LA FACTURA Y LUEGO ME LA DEBOLVERIAN POCO A POCO. YO LES DIJE QUE NO ,QUE MEMANDASEN UNA NUEVA FACTURA SIN ESE NUMERO ELLOS ME CONTESTARON NO IMPOSIBLE, ENTONCES LES DIJE QUE ME DIESEN DE BAJA, CUANDO YO COMTATE EL SERVICIO ONO ELLOS ME TRAJERON TODO SIN PROBLEMA ,HAORA AL DARME DE BAJA TENGO QUEDESISTALAR YO LAS COSAS COO INTERNET,Y CODIFICADOR Y ENVIARSELO ,SINO TENGO TAMBIEN MULTA ,LES EMOS EMBIADO UNA CARTA CON ACUSE DE RECIBO QUE TAMBIEN ME A COSTADO DINERO ,DE ESACARTA ES LO QUE ME DIJERON EN CONSUMIDORES QUE HIZIESE LO PRIMERO. NO ETENIDO COMTESTACION DE ELLOS DE LA OFICINA CENTRAL DE ONO EN VALENCIA. SOLO ME MANDA LA COPIA DE FACTURA CADA VEZ MAS GRADE COMO SI EN MICASA FUESEMOS CIEGOS O TONTOS.
chio dice:
10 Dic 2008
:twisted:valiente engaño deeriamos de reclamar todas las llamadas al 902 son unos rateros .LLAMADAS GRATUITAS YAAAAAAAAAAAAA
raul dice:
26 Dic 2008
valla con los de ono….no se les pede llamar ded un numero 900??son unos raterosss…o dgo mas
ONO Hijos de puta dice:
26 Dic 2008
Será mamones, cambo de plan y me meten 39€ por la baja!!!
Q les den por el culo!!!
A ver si se puede reclamar de alguna manera, y en cuanto cumpla el periodo obligatorio me doy de baja!!!
CHINITO dice:
3 Ene 2009
¡¡JOEL, QUE CARAZTER TENÍS TOOOSS!!
masalm dice:
9 Ene 2009
A mí me a pasado con Telefónica. Pero he a atención al cliente y ellos se han encargado de gestionar la queja en mi nombre.
Me han dicho que cuanta más gente ponga la reclamación, mejor. Esto al parecer ya es una estafa a gran escala.
Correr la voz y que la gente estafada llame al teléfono de atención al cliente de telefónica (puesto que ella es la que se lleva la mitad de las ganancias de este teléfono)y/o a vuestra compañía telefónica.
A mí me han clavado 72 euros en 20 minutos.
MAR dice:
16 Ene 2009
MADRE!!!
Estaba buscando cómo hacer una queja escrita a ONO y he dado con tu diario. En cuanto tenga tiempo os explico mis aventuras con ONO, que si me enrollo ahora igual se me va la red y ya no puedo poner la queja.
lourdes dice:
22 Ene 2009
porfavor ke alguien me diga cual es el numero gratuito 😳
luix dice:
23 Ene 2009
este es el numero de la centralita de ono, desde aquii que os pasen con atencion al cliente. os diran que no pero insistir, a mi me an pasado a base de dar la vara. si no lo conseguis al menos colapsaremos sus lineas de empresa. a ver quien jode mas a quien. apuntad. 911809300
luix dice:
23 Ene 2009
902 929 000 / 902 500 060 = 963 228 370 / 963 000 443 / 963 228 339 Fax ONO 963 201 550 (Me lo han dado ellos. No se si tiene correspondencia con algun 902)
luix dice:
23 Ene 2009
tomar nota902 929 000 / 902 500 060 = 963 228 370 / 963 000 443 / 963 228 339 Fax ONO 963 201 550 (Me lo han dado ellos. No se si tiene correspondencia con algun 902)
AMELIA SARIEGO NOGALES dice:
25 Ene 2009
:oops::?::?:HOLA ESTOY MUY CABREADA ME CIENTO ENGAÑADA ASTA LA MEDULA TODO LO QUE HE LEIDO ME PARESE COMO UN CUENTO CHINO 😆 ENQUE PAIS VIVIMOS DE VIVIDORES Y DECIMOS CRICIS QUIEN LA PROVOCA JENTUSA COMO ESTA QUE CI ONO HO TELE 2 TELEFONICA Y YOIGOO HO YASTEL VODAFON CUANTOS MAS HAY MAS NOS RROBANTODO LOS INTENAUTAS SOMOS CARNE DE CAÑON PARA ELLOS Y NOSOTROS CIN ENTERARNOS AMY ME CLAVARON 150 Y NO TENGO NADA :mrgreen::mrgreen:
cangura dice:
27 Ene 2009
hola ,estoy muy asqueada con ono, llevo ya cerca de 8 años con ellos , y al principio muy bien ,tenia todos los canales que queria, peliculas a todo tren ,internet a toda pastilla, pero de golpe y porrazo ,empezaron a cambiarme los canales y quitarme los que tenia contratados por otros que les venian en gana, alegando que ellos no tenian culpa que venia de otro responsable de cable, etc etc, actualmente ya no tengo ni la velocidad de red de internet que me prometieron y en el tema de canales fatal ,todas las cadenas repiten las mismas cosas mes tras mes, año tras año.estoy esperando a que la junta de vecinos nos pongamos de acuerdo y nos instalen la TDT, y a tomar por el cu.. el ono, lo unico que me gustaba de ono era que ves peliculas sin cortes ni anuncios y las puedes ver todas las veces que quieras y a la hora que quieras, pero eso era antes, ahora las cortan ,les ponen anuncios y las repiten hasta la saciedad.para colmo las llamadas te las cobran cuando tienes algun problema, en el caso
mio, llame un total de 15 veces en un mes ,total que la factura me vino con 146 euros de propina, eso por llamar alegando que en el siguiente mes me lo descontarian etc ,etc,, y bla bla bla.es un timo y deberia de desaparecer este imperio de ladrones, os animo a que nos unamos y luchemos por ganar la guerra a estos estafadores mundiales a que nos tienen sometidos ,un saludo…….
adri dice:
28 Ene 2009
ola pues yo estoy de acuerdo con vosotros, ono me prometia una velocidad i ahora me ba petadisimo,y encima cuando llamo me dicen que no es problema suyo, que son problemas del cableado etc…
les pregunte si me podian abrir puertos, para ares i otros programas, y lo unico q me dijeron es que ya me llamarian. poreso os digo que os paseis a jazztel, u otras compañias que no sean unas estafadoras:evil:
PAAAZZZZ
maryam dice:
31 Ene 2009
kiero hacer una consulta,mi padre era cliente d ONO pero se dio d baja xk se fue a otrra vivienda y yo me kede en la antigua luego yo me pase a otra compañia y al cabo d 3 mese me viene una factura de cambio d servicio al nombre d mi padre si el se dio d baja como k le viene eso yo no tengo nada k ver con mi padre ni el conmigo pa k venga casi 80€
alberto dice:
7 Feb 2009
gracias LUix
He probado el numero 963 228 370 en lugar del 902 929 000 y funciona perfectamtente. dado que tengo todas las llamadas nacionales gratis con ONO pues esto me funciona.
Es mas…….. hay una pagina web que creo que se llama http://www.nomas900.com en el que dan el numero provincial asociado a cada 900 o 901 o 902 … con eso se pueden efectuar llamdas provinciales o incluiso locales sins tenre que llamar a los 900
yakisaico dice:
11 Feb 2009
:oops:que mal trabajo asen su trabajo
pedro dice:
27 Feb 2009
¿Cómo se puedes ser tan sinvergüenza???
Me han cobrado 208 € de más en la factura, después de llamar(NO LLAMEIS AL 902 929 000 SI TIENES TLF. TARIFA PLANA USA 963228339) como iba diciendo tras aclarar que efectivamente se han equivocado primero me dicen que me haran el ingreso-FALSO y después otra genial operadora de las américas del sur tiene la brillante idea de decirme que no pague esa factura, ya que NO PASA NADA y que el mes siguiente se arregla la situación con la factura ya que en esa factura si vendría la devolución de los 208 € (evidentemente no le hice caso) ¿Hacen casting para coger al personal más inútil y ponerlos a atender quejas? ¿es qué la administración no puede hacer nada contra esos abusos? (¿qué digo?????)
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