De entre los adjetivos que se me ocurren para este «intento» de banco, creo que incompetente es el que mejor se adapta, aunque se podrían aplicar muchos otros: lento, malo, no serio, y lleno de trabajadores inútiles.
Desde el verano del año pasado, cuando mi mujer abrió una cuenta en uno-e (cosa que, a pesar de ser un banco on-line, tardó en completarse casi 2 meses), cada una de las operaciones que hemos pretendido realizar han resultado un verdadero quebradero de cabeza, ya sea a través del acceso por internet (una basura, enrevesado, lleno de errores y caído continuamente) o a través de la banca telefónica (mala atención, prepotencia y falta de profesionalidad de los operadores).
Si te atraen la ausencia de comisiones o sus ofertas de depósitos o los intereses que ofrecen, piensa primero cuánto vale una buena atención al cliente y un acceso claro y fiable: para mi, desde luego, no compensa. 🙁
(A cualquiera que le interese una detallada enumeración de cosas concretas por las que hago las afirmaciones anteriores, no tiene más que pedirla. Incluídos los inspectores e inversores del BBVA)
181 comentarios
Uno-e presenta buenos resultados semestrales « Todo es electrónico dice:
10 Ago 2007
[…] Sin embargo, uno de los aspectos pendientes de Uno-e es el del trato a clientes descontentos, sobre todo cuando tienen blog. […]
manel dice:
25 Ago 2007
no acaba de funcionar como esperaba. despues de más de un mes he conseguido que se ponga en marcha la cuenta 15, e incluso hoy me han enviado el pin para poder acceder a los cajeros e internet … pero no me deja entrar…. insistiremos.
stapleton dice:
29 Ago 2007
Yo le diría a » lobo feroz «, que le siga dando a la paleta. La banca virtual, amigo, no es lo tuyo. INFORMATE
Sergio dice:
8 Sep 2007
pues no estoy en absoluto deacuerdo contigo, yo soy clinte desde que salió uno-e y estoy de lo más contento, nunca he tenido ningún problema con ellos y la web se maneja de lo más fácil, yo realizo todas mis operaciones por ella
Juan dice:
20 Sep 2007
El banco uno-e es como cualquier otro banco de internet, lo que pasa es que hay gente que no tiene ni idea de navegar por un banco, porque o no sabe nada de internet o de economía casera. Me parece que hay una panda de paletos haciendose cuentas por internet para que le den más money que con sus opiniones sin fundamento (a saber si han terminado el bachillerato)desprestigian cualquier banco.
GrumpyWolf dice:
20 Sep 2007
Juan, llamar paletos e ignorantes a «la gente» es muy fácil, muy valiente, y muy troll. Por lo que me toca, tengo conocimientos de sobra de navegación por internet y de economía casera. Y también tengo algo de respeto, cosa que veo que a ti te falta.
Santi dice:
24 Sep 2007
Como ha dicho alguno ya, soy cliente de uno-e desde sus principios. He sido cliente de ING, de PATAGON (open-bank), bankinter… y sin duda me quedo con UNO-E.
Muy buenos intereses, comisiones nulas, atención telefónica estupenda, eficaces en resolución de incidencias… ¿que más se puede pedir?
Quizá haya sido mala suerte la tuya, pero ahí dejo mi opinión…:eek:
amf dice:
25 Sep 2007
Banco con operatividad valrado de 1 a 10 (1).
Tanto por telefono como por Web , son de los que aplican
la frase de Larra ( vuelva Vd mañana), prepotencia,ineficacia,
mal trato al cliente , nada que ver con otros de la competencia
La letra «e» le sobra
Marc dice:
30 Sep 2007
Esta es toda la verdad sobre los 50€ del Plan Amigo de ING Direct. Estad atentos!
Josep dice:
1 Oct 2007
Hola. Soy cliente de unoe desde hace algunos años y mi opinion es:
. lo bueno: los productos finacieros son realmente muy buenos, y las cominsiones son muy buenas. Por ejemplo los costes del broker son realmente buenos.
. lo MUY malo: la seguridad (?), no soy especialista pero creo que tienen el peor de los metodos posibles. Emplean una clave de acceso y una de operación que has de teclear integramente cuando corresponde (ni TAN ni teclado en pantalla ni nada de nada). En fin, que si el ordenador que usas tiene algun tipo de keylogger la has cagado… A mi me parece muy grave y me estoy yendo del banco unicamente por este punto.
. lo malo: a menudo pasan cosas feas,
ejemplo 1: un cajero se te traga la tarjeta (sin motivo alguno), bueno pues resulta que como la cuenta esta vinculada al numero de la tarjeta de debito, pues te bloquean el acceso al banco hasta que recibes la tarjeta sustitutiva!!! (esto es unos 10 dias, durante este tiempo no puedes acceder ni a traves de la web ni via telefonica… eso si, puedes operar via fax (?))
ejemplo 2: voy a pagar con la visa y no va… que ha pasado? Sencillo, el mes anterior pague unos billetes de avion -no problema con el limite de la visa- pero al liquidar el recibo no habia en la cuenta corriente. No me habia acordado y habia realizado el transpaso «corriente -> ahorro» del mes, sin pensar en el billete. Podria no haber sido grave, tenia saldo de sobras en la cuenta de ahorro, y mi historial era inmaculado (0 descubiertos), pero el hecho es que directamente te bloquean la visa (cosa que segun cuando y donde te puede dejar con el culo muy al aire)… bueno, para ser rigurosos, un dia antes del bloqueo me enviaron una carta avisandome (obviamente, me llego unos dias despues)… el telefono y los emails se ve que son lujos que solo emplean para ofrecerte nuevas ofertas.
. lo feillo:. no me gusta nada el entorno web. Cuando lo abrieron tenia una plataforma correcta, pero un buen dia la «mejoraron» y ahora es realmente mala (creo, pero no se seguro, que importaron del BBVA, debian pensar que no era logico tener dos plataformas diferentes, pero se quedaron con la mala).Bueno, y tener que meter los 12 numeros de la electron para entrar tambien tiene tela….
. en resumidas cuentas: los productos financieros ok, el entorno fatal (lo cual es grave en un banco unicamente online…)
Santiago dice:
4 Oct 2007
Yo soy cliente de Uno e desde hace dos años y la verdad es que no he tenido ningún problema con ellos tengo domiciliada la nómina y varios recibos.
Para mi aparte de lo de la seguridad (la verdad es que el sistema de acceso me parece algo anticuado) la otra pega de uno e es el tema de las sucursales y no poder sacar dinero en efectivo en una de ellas.
Para solucionarlo abrí una cuenta en BanCorreos (que no tiene ningún gasto ni comisión) y si necesito sacar una cantidad grande hago una trasferencia (que son bastante rápidas) y después lo saco en Bancorreos (que depende de deutsche bank).
Por último sobre las críticas a la web de uno e, la verdad es que no entiendo esas críticas, ya que es mucho mas sencilla que la competencia ing direct (que tiene una web donde el exceso de publicidad llega a ser agobiante). El manejo es facilísimo. De verdad, yo con sus pros y sus contras os la recomiendo
jose dice:
25 Oct 2007
Os aseguro que como ebankinter no existe en España ningún banco por internet.
Ahora bien, si abres una cuenta bancaria y no te llevas la nómina, te cobran comision de mantenimiento.
te cobran un euro por transferencia, tambien 12 euroas por la tarjeta de débito, pero para operar y trabajar co ellos no les llega ninguno a la suela del Zapato.
Los depósitos a una semana, un mes, etc. están almenos un punto mejor retribuidos que estos otros bancos, incluyo a open Bank.
en fin peor es tener el dinero en caja Madrid.
Un saludo
front dice:
8 Nov 2007
son una pandilla de incompetentes despues de consultar por telefono la liquidacion de una financiacion de decirme una de sus operadoras que me cobrarian intereses darme un numero de cuenta y liquidarlo. a los pocos dias me llaman por telefono que tenia que pagar 250 e
edu dice:
9 Nov 2007
Hola
os comunico a aquellos que se os paso el plazo para abrirse la cuenta nomina y acogerse al plan amigo y ganar 50 euros, que ING ha ampliado el plazo para abrirse la cuenta nomina y poder ganarse los 50 euros es HASTA EL 20 DE DICIEMBRE DE 2007.
Yo tambien os doy mi email para los que quieran acojerse a esa promocion; escribidme y os dare mi NIF para que os podais ganar los 50 euros. matrix200_@hotmail.com
Si teneis alguna duda podeis escribirme a mi email y os la intentare resolver
saludos
Eva dice:
11 Nov 2007
Te falto decir que por cada uno tu tb ganarás 50 euros.
Que morro tienen algunos.
Jesus dice:
12 Nov 2007
Hombre yo soy cliente de ing hace casi 2 años y estoy muy contento, no he tenido problemas ni por teléfono ni por internet.
Lo que dice Edu no es para echarle a los leones, que el chaval se gane tb 50€ no creo que haga daño al que se abra la cuenta.
Un saludo,
Jesus (jcunhao3@gmail.com)
Ángeles dice:
20 Nov 2007
Si estuviera escribiendo éste comentario hace una semana estaría de acuerdo con los que elogian uno-e, pero en este tiempo ha cambiado mi opinión por completo. Sencillamente me he encontrado con el primer problema en 2 años y ahí se ha visto que no tienen una verdadera atención al cliente. Me «atendió» una persona que no tenía ni idea y que intentó sacárseme de encima con la excusa de que no podía consultar los datos por un problema tecnológico (Ante mi insistencia consiguió consultarlo.
Yo lo que he visto es un cambio muy grande en la atención telefónica ¿no será que la han subcontratado por ahí?
Envie un formulario de reclamación hace unos días y no me ha llegado ni un acuse de recibo de esos automáticos.
Actualmente es lo más habitual de muchos servicios: Falta capacidad de respuesta ante las incidencias.
angela dice:
27 Nov 2007
uno-e es el mejor de todos los bancos electronicos. llevo con ellos desde que comenzaron y no conozco mejor servicio de atencion al cliente que este. Además buenos productos rapidez y eficiencia. Todo son ventajas.
Albert dice:
7 Dic 2007
Ni el mejor ni el peor.
Sin comisiones por tarjetas ni mantenimiento de cuentas, tranferencias, domiciliando recibos y además nos dan el 3.5 anual -ingresando mensualmente-
Es cierto que el acceso en el portal es troglodítico (teclear el número entero de la tarjeta es algo incomprensible) o que son algo lentillos en los trámites pero bueno, qué más queremos?
SUPERNENA dice:
12 Dic 2007
Pues yo conozco a uno que le pidieron un crédito a su nombre, en uno-e y este banco «tan serio» ni siquiera se puso en contacto con el estafado. concedió el crédito y ahora se lo tiene que comer con patatas.
uno-e, debe querer decir que si UNO E gilipollas, se haga cliente de este banco
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