De entre los adjetivos que se me ocurren para este «intento» de banco, creo que incompetente es el que mejor se adapta, aunque se podrían aplicar muchos otros: lento, malo, no serio, y lleno de trabajadores inútiles.
Desde el verano del año pasado, cuando mi mujer abrió una cuenta en uno-e (cosa que, a pesar de ser un banco on-line, tardó en completarse casi 2 meses), cada una de las operaciones que hemos pretendido realizar han resultado un verdadero quebradero de cabeza, ya sea a través del acceso por internet (una basura, enrevesado, lleno de errores y caído continuamente) o a través de la banca telefónica (mala atención, prepotencia y falta de profesionalidad de los operadores).
Si te atraen la ausencia de comisiones o sus ofertas de depósitos o los intereses que ofrecen, piensa primero cuánto vale una buena atención al cliente y un acceso claro y fiable: para mi, desde luego, no compensa. 🙁
(A cualquiera que le interese una detallada enumeración de cosas concretas por las que hago las afirmaciones anteriores, no tiene más que pedirla. Incluídos los inspectores e inversores del BBVA)
181 comentarios
Raul dice:
9 Ene 2006
Yo llevo unos 3 años y pico con ellos y no he tenido nunca ningun problema, ni con la web, ni via telefonica, ni con operaciones, etc..
En general contento con uno-e y descontento con los bancos «normales»
Un saludo
GrumpyWolf dice:
9 Ene 2006
Vaya… pues no se… tal vez lo mío sea un caso particular de acumulación de problema tras problema… 🙁
¿Cuánto tardaste en darte de alta con ellos? ¿no te molesta que para acceder en la web tengas que meter los 16 dígitos de la tarjeta de débito? ¿no te has fijado que aunque en la web dice que no hay comisiones anuales por dicha tarjeta de débito, en el contrato que firmas si que constan? ¿has intentado dar de alta una cuenta de ahorro por web y lo has conseguido?
¿Nunca has visto errores de este tipo? (me acaba de dar ahora mismo, intentando recuperar información de movimientos para guardarlos):
Servicio temporalmente no disponible
Ref. Int: CPE/2/11/00003/2
2006-01-09 08:23:49.000000568
Por último, la web me sigue pareciendo poco intuitiva y fea. Será porque estoy acostumbrado a otra cosa (ebankinter)…
Raul dice:
9 Ene 2006
El alta ya hace mas de 3 años, no recuerdo, pero mi hermano el mes pasado 1 semana mas o menos todo el proceso.
Lo de los digitos de la web, si es molesto, pero esta igual que en otros bancos por inet, parece ser la norma general. Yo uso un gestor de contraseñas encriptado, copy&paste en un momento y entro.
No he visto que me hayan cobrado comision nunca por usar la tarjeta de debito en todo este tiempo, me dejaste con la duda pero he mirado los extractos y no aparece nada.
La primeta cuenta que abri vie web fue la de ahorro, despues 2 cuentas corrientes y el año pasado una cuenta vivienda.
Errores de ese tipo alguna vez por la noche, de madrugada he visto algo, imagino que estarían con labores de mantenimiento. También hace cosa de 2 años cuando remodelarón la web entera hubo una semana que iba un poco mal y con errores de vez en cuando. Pero desde entonces ya te digo, alguna madrugada de forma muy excepcional. Tampoco lo uso a diario, mas bien de forma semanal.
Poco intuitiva y fea? pues no has visto caja rural o bancaja 👿 jeje yo estoy acostumbrado y va bastante bien dentro de las que he probado. No conozco ebankinter 😛
Es solo mi experiencia. Quizá pruebe ebankinter o algún otro y sea mucho mejor que uno-e, pero ya te digo yo estoy contento.
Un saludo.
pepillo dice:
8 Jun 2006
Es el e-banco mas inutil de toda la web. Llevo 3 dias intentado vender unas acciones y simepre me sale un mensaje de «servicio temporalmente no disponible». He intentando poner una reclamacion via internet en la misma pagina del banco y tras completar el formulario y pulsar enviar me sale «error en pagina» y no se puede enviar. Intento solucionarlo por telefono y una chica me pregunta la clave; se la doy y me dice que es incorrecta.
Total que las acciones siguen sin vender y perdiendo dinero. Una verguenza. En cuanto las venda retiro todos los fondos que tengo con ellos.
Amintas dice:
6 Jul 2006
Llevo ya casi 4 años como cliente. he estado hasta en los momentos más compliados (cambio de web) y estoy muy contento con los servicios prestados hasta el momento. Tengo practicamente todos los productos (Hipoteca, cuentas, tarjetas, fondos, dépositos…) y son los mejores. De hecho tengo cuenta abierta en todos los bancos electrónicos y son con diferencia mejores en servicio y atención.
muchopuchu dice:
15 Jul 2006
Yo uso Uno-e desde hace al menos 4 años y he de reconocer que son muy lentos para resolver incidencias, pero en general funciona bien.
– Tarjeta de débito gratis
– Transferencias nacionales e internacionales gratis.
Aunque hay que reconocer que las transferencias internacionales son un engorro, para dos datos que hacer falta (IBAN y Swift) ellos te piden 20. Hasta te pieden la dirección del banco de destino.
Ellos mismos te dicen que son datos que no se usan, pero si no los pones no te dejan transferir el dinero. Aún así hago transferencias a otros países europeos GRATIS: el servicio funciona bien, es rápido y me ahorro una pasta. Podría ser mejor pero no está mal.
frodo dice:
31 Jul 2006
Yo he sido cliente de Uno-e desde febrero del 2001, hasta marzo del 2006.
No tengo ninguna queja del funcionamiento de dicho banco en todo ese tiempo. He tenido depósitos, cuenta de valores, domiciliación de nómina y de recibos,etc. Debo decir que es el banco en el que mejor, me he sentido tratado.
Debido a diversos problemas con Terra Networks (me han robado y me han tratado como a un delincuente) decidí prescindir de todo lo que tenga relación con dicha empresa y como eran copropietarios, decidí anular todas mis cuentas en Uno-e.
Carlos dice:
22 Ago 2006
Son unos inútiles de 15, llevo varios meses intentando que me den un listado con las operaciones de bolsa que he realizado con ellos, ya que en la web no aparecen los datos correctos, y se niegan sistemáticamente aparte de no reconocer el grave error que tienen con los datos de las operaciones. Miopes, absurdos, ridículos, se niegan a facilitar hasta su nombre. Algo que no toleraríamos a un banco «normal» en ningún caso. Una pandilla de aficionados.
manolo dice:
8 Sep 2006
El 26 de agosto tuve la feliz idea de abrir una cuenta y realizar un deposito. A fecha de hoy no saben no contestan si han recibido documentacion, si hay algun problema, quedan en llamarte y no llaman . Todo lo demás ya lo han contado otros usuarios.
socram dice:
19 Oct 2006
en qué quedamos hombre, es una mierda? está muy bien? no está mal?…. vaya con los foros y sitios de respuestas a opiniones, nunca se acaba de aclarar uno. Y yo necesio un banco por internet yaaa! ah, un banco para pobres, para mover pocas cantidades de dinero, ni acciones ni bolsa ni nada de nada, qué me decís, el uno E va biEn?
saludos.
GrumpyWolf dice:
19 Oct 2006
Socram, si vas a domiciliar nómina echa un ojo a la cuenta nómina de ING Direct. No tiene comisiones, te devuelve el 2% de varios de los recibos, y todas las opiniones que he oido hasta ahora de amigos y conocidos son positivas.
Oscar dice:
24 Oct 2006
yO TUVE UN DEPOSITO UNO – E AL 8 % Y BUENO TODO BIEN Y SIN PROBLEMAS ESO SI LA APERTURA DE LA CUENTA ES UN POCO COÑAZO
txakal dice:
11 Nov 2006
Creo q lo q esta haciendo lobo gruñon es desprestigiar al Banco Uno-e y por ultimo poner a ING por las nubes.
Eso solo me deja una cosa que pensar que D.Lobo gruñon es empleado de ING.
Me parece muy mal y poco ético querer ganar a la competencia echandole tierra encima.
Has quedado en evidencia gruñon, creo q te falta mucha ética profesional.
En mi opinión tanto ING como Uno-e son 2 grandes bancos e incluso Openbank, hoy puede q ING ofrezca cosas buenas, mañana lo haga Openbank y pasado Uno-e.
Así es la banca on-line. pero en cuanto al servicio prestado por estos 3 bancos, yo no tengo ninguna queja. Soy cliente de los 3 y estoy encantado, aunque soy sincero y confiezo que opero siempre con Uno-e.
Cuestión de elección.
txakal dice:
11 Nov 2006
Además lobo gruñon, llevo leyendo tus malos comentarios sobre este banco desde hace casi 2 años.
Si quieres te puedo presentar a mi asesor de banca personal, estarías encantado por el servicio, y seguro que hasta te harían el favor de hacerte ganar un dinerillo.
Lo dicho, pide que se ponga en contacto contigo un especialista financiero y diles que te interesa el servicio de banca peronal, ya verás que a gusto estarás con el banco.
Un saludo.
txakal dice:
11 Nov 2006
Lobo gruñon, disculpa que no te di mi e-mail, si quieres hablamos y te puedo poner en contacto con mi asesor personal, el te resolverá cualquier incidencia y te podrá asesorar en lo que necesites en cuestión de inversiones.
Recibe un caluroso saludo de mi parte.
txakal974@yahoo.es
GrumpyWolf dice:
21 Nov 2006
txakal, ni soy empleado de ING ni trabajo en el sector banca ni nada parecido. Soy un simple ciudadano que intenta encontrar un banco donde poner el dinero sin que luego surjan problemas por todos lados.
El único comentario que he realizado de Uno-e es éste (utiliza el buscador del weblog); y el único sitio donde he recomendado a ING, igualmente, es éste.
isma dice:
11 Dic 2006
otra vez que ing ofrece algo mejor que uno-e: con cuenta nomina ing te regalan 50 €!!!
respecto a la domiciliacion de nomina, yo he estado dandole muchas vueltas, mirando diferencias minimas en los intereses entre bancas online y…
si das de alta tu cuenta nomina ing antes del 31 de diciembre de 2006, sin importar cuando ingreses la primera nomina, e indicando el dni de un “padrino” con cuenta nomina, ingresan a ambos 50€ gracias al plan amigo.
yo me ofrezco voluntario a este plan, obviamente, para ser el padrino de cualquiera que este interesado. os doy mas informacion si quereis, yo lo acabo de contratar. aipom_190@hotmail.com es mi correo
estos 50€ es mas de lo que ganas con diferencias minimas de intereses en otros bancos en mucho tiempo…
espero que os interese. saludos a todos
isma
aipom_190@hotmail.com
Josefa dice:
15 Dic 2006
Estaba a punto de abrir un deposito en uno-e pero me estais asustando…a priori parece interante(8% el primer mes y el resto referenciado al euribor,que no parece que deje de subir) He recibido la documentacion y me parece todo algo confuso,asi como la pag web…creo que falta la claridad que aporta ING,ya que no deja nada claro si se paga comision por targeta de credito…alguien me ayuda a aclararme??
lobo feroz dice:
25 Ene 2007
Estimados sres siento discrepar, aunque estoy conzco uno e desde hace como minimo cuatro años y casisiempre me voy aburrido y amargado
termino volviendo porque como otra alternativa seria ing que es muy amiga
de ventura 24 que te sopla el dinero de tu cuenta con una agilidad ingreible
De dotas formas hay que twener siempre cuidado porque ni conozco a nadie en uno e y tampoco bhe comido nunca con alguien de ing
POR ULTIMO SABEN USTEDES EN QUE SE PARECE UN BANCO AL MATRIMONIO
QUE DE TANTO SACAR Y METER SE PIERDE EL INTERES
katas dice:
23 Feb 2007
estoy a punto de abrir un deposito 8 de UNO-E, no me alarmeis, espero recibir algun comunicado de alguien, yo espero que sea positivo, a mi me parece que estar resguardado por el BBVA Y TELEFONICA da algo de confianza, y de paso si para anular o reembolsar el importe es complicado
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