Ayer por la noche estaba contento porque parecía que por fin Auna iba a dar algo bueno a sus clientes. Hoy estoy bastante enfadado, y vuelvo a pensar que son unos inútiles, ladrones, incompetentes, y especialmente, no tienen ni puñetera idea de lo que significa «comunicación».

Diversas experiencias que recojo de un foro sobre llamadas hechas por diferentes clientes preguntando sobre la promoción que explicaba ayer:

31-08-2004 a las 23:35
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Con la factura me ha llegado un papelajo «auna news» con diversas ofertas .la de internet es que te doblan la velocidad por dos meses sin pagar ni un duro,llamo al 90250060 y tras estar 5 o 6 min oyendo la musiquilla de auna y dejarme 3.60 eu en cabina de telf la tia me dice que no tiene ni idea sobre la promocion,de verguenza vamos.

01-09-2004 a las 01:01
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Para ser una compañía de telecomunicaciones hay muy poca comunicación entre ellos. Cuando los de publicidad sacan una cosa, los teleoperadores tardan una semana, por lo menos, en enterarse.

Espera unos días y dales tiempo a que se lo vayan pasando entre ellos….. de boca en boca .

01-09-2004 a las 14:05
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Ya he llamado,y me he dado de alta en la promocion,la del cac me asegura que al terminar te vuelven a net 300 automaticamente y sin cobrarte nada y que no adquieres ningun compromiso de permanecia,ademas es compatible con los descuentos antibajas,resultado final de pedir baja (50% en cuota) mas promocion= net 600 a 19.50 eu mes mas iva,no me lo termino de creer. dicen que en 24 notare la subida….

01-09-2004 a las 15:17
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Yo he llamado 2 veces, el 1º me ha dicho que llame para darme de baja antes de cumplir los 2 meses o te subian a la la linea que habias estado probando.
La 2ª vez me han dicho que la baja es automatica.

Y no he llamado mas veces porque el CAC tiene mucha imaginación y prodria obtener 100.000

01-09-2004 a las 18:47
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Bien, yo acabo de contratar las promociones. Son compatibles con los regalos anti-bajas y descuentos afines. Además, a mi también me aseguran que la baja es automática.

01-09-2004 a las 19:18
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Pues yo tambien me acabo de apuntar a la promoción, solo que al parecer o no se enteran para variar o nos estan estafando 15 días, por que a mi la que me ha atendido me ha dicho que hasta el 15 de Octubre

Y podría seguir poniendo muuuuchas más experiencias, a cual más diferente, incomprensible, y ridícula. ¿Es culpa de Auna, de la subcontrata de atención al cliente, o de los clientes que no nos vamos de una vez a otro operador de comunicaciones?