Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 respuestas a «Número gratuíto de atención al cliente Ono»
Hola compañeros, la verdad es que odio las injusticias y me irrita sumamente que se nos tome el pelo a los usuarios.
Parece que cuando firmas un contrato, estes autorizando el derecho a aprovecharse de ti.
LA verdad es que tengo ganas de darme de baja de ONO desde hace meses y me gustaria saber cuales son los pasos más eficientes que tengo que dar para hacerlo efectivo.
Mi problema viene con internet que cada 2×3 no tengo, y hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso.
Además de presentarse en mi domicilio sin previo aviso, y despertar a mis padres que trabajan de noche, han hecho como si solucionaban el problema y se han ido.
Mi sorpresa es que un minuto después he llegado yo y no tenia conexión. Por lo tanto agradeciendo este espacio para mi desahogo, pediria quien me pudiera decir los pasos a seguir para darme de baja de los 3 servicios contratados.
Animo compañeros que si hacemos todos valer nuestros derechos no les será tan facil tomarnos el pelo.
Un saludo a todos.
MIRAR ONO ES UNA TOMADURA DE PELO Y UNA PANDILLA DE INCOMPETENTES DE MIERDA PUES NO LLAMO A DECIRLES K EL TECNICO K ME ISTALO EL ROUTER LO HIZO MAL K NO PUSO EL DRIVER PARA K PUEDA ABRIR PUERTOS Y ME SALEN CON LA ESCUSA DE K NO ES CULPA SUYA ASI K ONO ES UNA PANDA DE INCOMPETENTES DIRIJIDOS POR OTRO INCOMPETENTE PUES NO CONTRARTAN A GENTE K SEPA DE ORDENADORES SOLO A ALGUIEN K CONTESTE Y TE DIGA K NO ES CULPA SUYA K FALLE Y LES AMENAZAS CON DENUNCIAR Y TE DAN EL NUMERO LOS INCOMPETENTES ASI K ESTO ES ONO FAMILIAS ESPAÑOLAS UNA TOMADURA DE PELO SOY DE CARTAGENA Y NO HAY COMPAÑIA EN TODA LA COMARCA MAS INCOMPETENTE
hola, llevo una semana sin conexion de internet, despues de solicitar que me dieran de baja la tv, telefono, que solo queria adsl, pues todo se fue a la mierda, sin tele, sin line de telefono y lo peor sin conexion a internet, y solo hacen que mentir los del servicio de atencion al cliente de ONO, es una verguenza,cada uno dice algo diferente y despues de pedirte el numero del DNI para realizar comprobaciones, mentira, te ponen l musica y al ver que ya hiciste otras reclamaciones hacen como que se corta la comunicacion, por que los directivos de ONO no hacen nada al respecto, SABEN CREO QUE NADIE DEBERIA CONTRATAR ONO, YO DESDE HACE UN MES HAGO MALA PUBLICIDAD A MIS AMIGOS Y NADIE SE APUNTA A ONO, HAGAN LO MISMO, Y QUE SE DEN CUENTA, GRACIAS
He llamado a la secretaria del estado y al parecer lo que dice la ley es que estan obligados a ofrecer un medio de comunicacion gratuito. Puesto que tiene pagina web y un email con el que comunicarse gratuitamente con eso se cubren las espaldas. Asi que lo siento pero no tenemos nada que hacer. Hay que jod….. Esta es nuestra querida ley…….
nota
los españoles estan mejor preparados
La Semana pasada me tuvieron más de 45 minutos al telefono (902)en 5 llamadas seguidas para solucionar un problema de no poder llamar al extranjero desde mi telefon fijo, tuve la sensación de que se reian de mi, cuatro días más tarde seguía teniendo el mismo problema por lo que he solicitado la BAJA mediante un correo eléctronico y un Fax dando todos mis datos. Con la Normativa vigente que regula a los operadores de Telefonía, Internet y Televisión, la Baja se pueden solicitar por uno de estos 2 medios además de por telefono o por correo ordinario. Os aconsejo que por telefono no lo hagais porque ostendrán mucho rato para que pagueis más en la factura Ahora tendré que controlar la próxima factura y siguientes para devolverlas ya que son unos getillas, lo hacen con mucha gente.
Llevo esperando mes y medio a que venga un técnico a realizarme una instalación y configuración de modem-router wifi, y aquí sigo esperando tras 4 fechas distintas que me dieron en las que supuestamente vendría el técnico.
Por fin, he decidido darme de baja. INCOMPETENTES
Menuda estafa, yo llevo un año con ONO y aparte de cobrarme un mes por partida doble siempre me funciona mal. Y para reclamar tengo que pagar otros 100 euros porque no existe ningún teléfno gratuito.
ONO = ESTAFADORES.
:evil:sois unos estafadore y no cumplis con lo que prometeis en los contratos ni en la television :evil:chao y cumplirlo que prometeis
:mrgreen::neutral::twisted::arrow::shock::smile::???::cool::evil::grin::idea::oops::razz::roll::wink::cry::eek::lol::mad::sad::!::?:jajaja y reiraos de los come trolas , yo no me la comi y bais a verlo mui pronto abur pardillos mentirosos
Ami en mi me pusieron en el contrato que eran 3 meses de prueva y una mierda para su boca en la primer factura ya me pusieron 250euros y en las siguientes un tanto iguales y eso cuando llamabas o no te cogian o se hacian los suecos o que no entendian el problema.se cren que todo el mundo es bobo ai que enseñarle que no es asi adios i a decender nuestros derechos como ciudadanos que no se nos pasa por encima y menos los estafadore como ono la culpa no la tienen los trabajadores sino los de arriba que ven a los de abajo como si fues posta de la vaca y la posta da vaca son los de arriva y no los trabajadores de ono que no tienen culpa niguna.que ellos cuenten la verdad no lo que le mandon acernos el fovor alos españoles y por vuestra dignidad que poca os queda lanve culos y mentirosos os vais a quear en la puta calle por que casi no hay clientes por mentir en vez de decir mentiras trabajadores que os importa solo vuestro culo y no al de que estafaispor que estafais ala gente mayor,que tienen problema de mente como el mio gracias a mi hija me di de cuenta por que llo tomo muchas pastillas para mis ataques de nervios por vuestra cupa adios para los directivos sois unos chingados adios i asta la vista as quieroaunque no oslo enseñe
ESTAFADORES FIRMADO LA SALCHICHA ENFADADA ENPUJONA POR VOSOTROS PARA VUESTROS CULOS Y COÑOS ARDIENTES ADIOS POCA VERGUENZA
He dado de baja a mi madre de la lñinea de teléfoo (portabilidad a R) y ahora me encuentro con que no puedo devolver el terminal alquilado porque me dicen que no hay ningún sitio donde lo pueda dejar ¡en Galicia! Me han dicho que espere, que me dirán cuando pase el técnico, peor incumplen su palabra: mañana le llaman, mañana le llaman… y así. Y denunciar no sirve de nada.
Y si paso orden al banco de no agar: al registro de morosos y lío de abogados.
Alguien sabe donde puedo devolver el puto teléfono? (y que me expidan un justificante)
Estoy dispuesto a cruzar España para hacerlo
Increible, mas de 15 dias llevo sin conexion a internet, con diversos cortes y sin darme una solucion. No he tenido mas remedio que cursar la baja, esperemos que no tenga mucho problema, me han dicho que tarda sobre unos 9 dias. esperemos que no tengamos mas problemas.
SON UNOS PUTOS MENTIROSOS DE MIERDA NO SABEN MAS K MENTIR ME OFRECIERON TRES MESES A 45E Y ME CLAVARON 135E. ES UNA PUTADA MAS GASTAS EL LLAMARLOS PARA K TE RESUELBAN EL PROBLEMA Y NADA AL OTRO MES OTROS 135E. DE K NI ELLOS SABEN DE K ES NO SABEN MAS K MENTIR Y ESTAFAR A LAS PERSONA
es una autentica verguenza, que para averias nos cobren las llamadas, llevo 6 dias sin telefono, y no puedo conectar con nadie para que me atiendan el día que se me estropeo el telefono, había hecho el desvio de llamada, con lo cual no puedo marcar, y encima la gente que me llama a casa, me suena en el movil y encima tengo que pagar como llamada al movil, es vergonzoso, estoy harta de ono, y ademas las sudamericanas que atienden, ni siquiera me entienden lo que hablo
no quiero que pongan mis apellidos, borrenlo inmediatamente
hola que tal mi opinion son unos simberguezasllevo dos meses para darme de baja
🙄
hace 3 meses que me cobraron 60 euros de más en una factura mas el iva. les he llamado mil veces pagando yo la llamada en ningun momento me han pasado con el departamento de facturación, solo me dicen que mi reclamación está hecha y en la siguiente factura me vuelven a cargar el importe de la llamada en la que ademas tardan muchisimo rato en atenderte, y si te pones un poco fuerte , te cuelgan. aún me deben este dinero
:evil:ESTOYD E ACUERDO LLEVO INTENATNDO HABLAR CON ELLOS DESDE HACE 3 DÍAS NI ME ATIENDE NINGUN OPERADOR NI ME HACEN H
Hola!!! A mí ONO me debe 82,30 euros pq se equivocó en una factura y no me los devuelve, ni me hacen caso cuando se los reclamo, dicen que sí, pero nada, así que, lo que voy a hacer es que, como tengo previsto cambiarme de casa, cuando me vaya a ir, bloqueo sus recibos en el banco y ese mes me dedico a llamar a tuti plen, a ver si llego a la cantidad que me deben. Cuando me la reclamen, ya les recordaré yo los 82,30 euros que me deben y el nº de reclamación que no atendieron, que se los cobren de ahí, que son unos sinvergüenzas y unos estafadores.