Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 respuestas a «Número gratuíto de atención al cliente Ono»
Son una gentuza, mi mejor consejo parfa todo el mundo es que NO se apunten a ONO, son unos ladrones e hij…. de put…. 😡
Yo soy mas lista que ellos …:lol: jjajaja … tengo el internet y la television de ONO, y resulta que el modo de pago lo tengo por ventanilla, ellos no tienen mi numero de cuenta y se vuelven locos llamandome sin parar para que les pague, y no les pago cuando toca porque son unos cabrones que cada dos por tres no tenia bien la linea de internet y ahora no me da la gana pagarles cuando toca, he estado mas de dos meses sin pagarles una factura. Hago con ellos lo que quierooooooo!!!!
ME MUDE Y COBRARON LA FACTURA DE LAS DOS CASA DESPUES DE A VERME MUDADO Y COMO TENIAN MI NUMERO DE CUENTA HACEN LO QUE QUIEREN, TIENEN QUE HACER UNA DEVOLUCION DE DINERO Y ESTOY ESPERANDO Y ME CANSO POR SON UNOS LODRONES. TE ATRAPAN EN EL METRO Y TE LO PINTAN MUY FACIL.
:evil:nos apunteis a ono son unos bordes yo me di de baja en septiembre del 2007 me han estado cobrando hasta diciembre porque en enero devolvi el recibo total que les llamo para ver porque me enviaban al banco todos los mese recibos y en atencion de bajas me dicen que a sido un error que me pasan con el departamento de facturacion para que me hagan la devolucion del dinero pagado unos 150 euros o- cuando me pasan con facturacion me dicen que no que me suspendieron ellos la linea por impago de enero de 2008 siendo que ya estaba dado de baja desde septiembre del 2007 que pusiera una reclamacion o sea que ya no se que hacer, a la llamadita a estos sunormales me costo 50 euros 1 hora al telefono para nada
esto es un verdadero robo, deberiamos darnos de baja masivamente ademas de denunciar esto en la OCU, al final pagaremos por respirar.
estoy indignada!!
pues yo stoy muy contenta con ono solo ntengo internet y llevo casi un año y no tengo ningun problema con ellos y mo familia iguual y tienen telefono. un saludo
la atencion con ud no es facil que no tienen idea de nada no saben ni lo que contratan ni para que sirve ni como funciona ;
a nosotros no nos pagan mucho dinero por dar una atencion a clientes y ud tampoco coperan lo primero nosotros no tenemos por que ser profesores de informatica por que no nos pagan por ello ;
nosotros trabajamos de noche por la diferencia horaria hay que comprender un poco ya que la informacion que maneja los de atencion al cliente es la que indica ono y no podemos hacer otra cosa
alomejor como dicen ud telefonica es mejor y si estuviera aqui funcionaria mejor que ono por que en suda america la atencion al cliente es la mejor «manejando una informacion correcta que nos facilita la empresa»:twisted:
PARA EMPEZAR ONO ES LA MIRDA MAS GRANDE QUE TIENE LA TELVISIO POR CABLE SON UNOS BANDOLEROS TODOS CUANDO TE LE INTALAN NO TE ACLARAN NADA DE CANALES QUE HAY QUE COMPRAR TE PONEN UNA CUOTA BASICA CARISIMA ES LOS CANALES GRATUITOS TERRESTRE QUE ANTES NO PAGABAN ELLOS TE LOS COBRAN AHORA ES UN NEGOCIO PARA VOVOS ESO ES LO QUE SOY YO Y TE ENGANÑAN CON UNO O DOS CANALES QUE SON UNA MIERDA YO ME EQUIBOQUE Y ME CAMBIARE PARA DIGUITAL QUE AL MENOS SON MAS SERIOS Y TIENE UN PROGAMA O UN PAQUETE MAS GRANDE DE TELEVISION Y COBRAN MENO QUE ONO
hola bueno no se que digo solo que hace tie,po estoy sin internet ni telefono y cuando llamo gasto muxo dinero para llamara al final no me hacen nada no se que voy a hacer si alguien tiene algin solucion por favor que me lo da .son muyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy cabrones hijos de puta y perdona por este palabra es para ellos del ono hay que denunciarles.
jajajajajaaj
yo tengo 6 mb gratis todas las taquillas gratis y las pelis gratis vivan los router sin regidtrar de ono hshahahahahahaaha
Lo que no entiendo es por uqé habiando tantos consumidores no sólo indignados, sino estupefactos -entre los que me encuentro- no se puede hacer nada contra este terrorismo ladrón que además de hacerte perder dinero y tiempo, te quita la salud.
Si ahy tanta gente descontenta, quién les ampara? qué ley nos crucifica? por qué los poderes fáticos no prestn atención a este desafuero?
hola, llevo con el mismo problema desde que me instale ONO se supone que se pagan los dos primeros meses 28 euros mas iva y ya es el segundo mes que me mandan la factura de 45,56 le llamo despues de hablar largo y tendido me dicen que me lo soluciona y lo que hacen es devolverme 5 euros y este mes pasa lo mismo resumiendo, pierdo 25 euros por cuotas y 15 por la llamadas que no son gratis. saludos y apuntaros a ONO si hos sobra el dinero.
Pues eso no es nada, yo me di de baja de ONO y entregue el decodificador de la tele en la tienda de ONO el mismo dia que me di de baja, tengo el papel que lo verifica en la mano. A los dos meses me viene un chico a recoger el decodificador, les llamo y les digo que yo ya lo entrege el dia que e di de baja y que lo solucionen, me dicen que lo han solucionado y al fin de semana siguiente me mandan una carta de que me van a descontar 200 euros por el puñetero decodificador que ya he entregado!! les vuelvo a llamar y me dicen que ya esta solucionado, pues bien hoy voy al banco y ya me lo han descontado!!!! Asi que ahora les voy a tener que llamar por 3ªvez!!! Hasta los huevos!!!!!
Vaya pandilla de ladrones, nosé como a estas alturas consienten que nos engañen de esta manera. Para ellos (ONO)todo es incumplimiento de contrato y resulta que los que no cumplen son ellos, te ofrecen una cosa y luego la historia cambia sobre todo a la hora de pagar, a mí por ejemplo me ofrecieron los dos primeros meses a 30 €, y la 1ª factura que me pasó fué de 96 €, y luego si llamas para reclamar, nadie sabe de nada, solo se pasan la pelota de unos a otros engañándote,-no se preocupe, ya le queda solucionado-, y una mierda, llamé 4 veces, y las cuatro hablé con gente diferente, cada uno me soltó un rollo, en definitiva, devolví la factura y hoy me mandan una carta avisándome que si no pago en 72 horas pasaré a ser una morosa de la que se encargará una compañía en cobrarme. Tengo tanta rabia encima que ya me gustaría encontrarme a la mentirosa que me llamó para ofrecerme lo que esta siendo un infierno.
:cry::
porvafor quiero darme de baja en el correo electronico pa que me lleguen las facturas a casa omo lo hago
po
YO ME CAO EN LOS MUERTOS MAS FRESCOS DE SO REPUTISIMA MADRE DE ONO
Hoy he recibido el mayor de los atracos… ONO me ha cortado la linea de telefono. Me he puesto en contacto con ellos, y me dicen que telefonica ha solicitado la portabilidad. YO NO HE SOLICITADO NI HE FIRMADO NADA,, no m edan ninguna muestra de mi concentimiento. Solo dicen que cualquier compañia con mis datos, pueden solicitar la portabilidad, y que nopueden hacer nada. Me han toreado con llamdas desde un movil, atendiendome teleoperadores inespertos y sin soluciones, con ese acento caracteristicos que habitaualmente cada vez hay mas.Se cierran en banda y solo dicen que no pueden informarno de nada.He contactado con telefonica tambien reclamando y me dicen que ellos sin mi concentimiento no hacen nada. Ambas compañias son sinverguenzasm donde esta la proteccion de datos???? como pueden aprovcharse de esta manera de los usuarios?? como pueden andar sueltos estos estafadores sin que la ley les meta mano.
Me han dejado sin telefono, y sin solución por lo menos de 7 a 15 dias.. Lo peor es que despues de lo que te hacen ,, no et atiendan y te lo solucionen,, se aprovechan de que estan al otro lado del telefono, y la llamada la pagas tu. De nada vale que graben la llamada,, porque cuando le pides el numero de telefonema ( es el numero de registro de la llmada ) no saben ni de lo que le estas hablando que es la prueba que tenemos de la llamada.Estamos indefenso ante esto también, ellos graban pero nosotros no tenemos la prueba..
suerte a todos, y no toparos con los vandidos,
un saludo
Las dos veces que he «picado» contratando con ono(antes auna) he tenido infinidad de problemas en cuanto a facturación, averias etc.Todavía tengo un contencioso con ono por dichos problemas.Hasta la comercial que me convenció la última vez (será seguramente la última)estaba harta de intentar solucionar problemas con antiguos clientes.En fín un asco de compañía ya que si fueran serios y eficientes y no engañaran a los clientes seguramente a todos nos iría mejor ya que si el mercado ofrece buenas alternativas,pues te animas a cambiar de operadora, pero si cuando cambias sales de malaga y entras en malagón pues que te desanimas¿no?saludos.::sad:
:twisted:cuando quise instalar internet en mi casa tuve que llamar porlo menos veinte veces para que fueran a intalarme el dichoso internet. Luego una vez instaladado y llegó la primera factura no entendia nada de lo que alli se refejaba, tuve que llamar otras tantas veces para que me lo exolicaran,y me pasaron asi como con cinco personas diferentes(menos mal que existia el famoso numero gratuito que si no tengo que pagar un dineral parapoderaclarar la factura).Anterior mente yo era cliente de telefonica y me hicieron tres cuartos de lo mismo tube una movida impresionante que duro tres meses hasta que acavo mi pasadilla con esa otra compañia. Si en este pais funciona todas las compañias telefonicas igual de mal tendremos que volver al tan-tan de tarzan ,o las oficinas de atencion al consumidor de este pais funcionen mejor. y podamor reclamar y denunciar como es debido, y si tienen que indemnizar a los clientes, que asi sea.
:?:no creen que uniendonos todos los clientes de ono,podemos derrotales o darles una lección; dandonos de baja todos al tiempo?:Pero como todas las compañias son igual de ladronas,tendremos que ir tragando Y PEDIR A LOS DIRECCITOVOS QUE CUMPLAN LA LEY Y PONGAN UN TELEFONO GRATUITO Y SE DEJEN DE PATRAÑAS Y ENGAÑOS CON EL DICHOSO 902….