Ha pasado más de un mes desde que pedí los libros a Amazon. Se podría decir que el experimento ha ido más o menos bien… pero bueno, primero os expongo los datos, y luego os doy mi opinión 😉

Finalmente, hice 3 pedidos: uno a amazon.com (USA), uno a amazon.co.uk (UK1, que me devolvieron), y un segundo a amazon.co.uk (UK2):

USA UK1 UK2
Nº de Libros 3 1 1
Día del pedido 19/4/05 19/4/05 5/5/05
Usually dispatched 24h 24h 13-18 días
Shipped/dispatched 20/4/05 (1) 24/4/05 17/5/05
Recibido 13/5/05 (2) Devuelto (3) 23/5/05
Total días 24 18

Notas:

    (1) En realidad salieron dos paquetes: el primero el 20/4 y el segundo el 25/4…
    (2) … pero llegaron los dos a la vez a la oficina de correos: el 13/5
    (3) La devolución fue por falta de entrega. En amazon.co.uk no me han sabido explicar en ningún momento el motivo concreto de la misma: si no había nadie en casa, nunca dejaron nota ni llamaron. Y la dirección estaba correcta. ¿Entonces? ¿Porqué no se entregó?

Tras todo esto, me ha faltado por decir que la segunda vez que pedí a UK fue porque me “regalaron” un jugoso código de descuento de 10 libras tras insistir 4 veces preguntando a atención al cliente el porqué de la devolución. Las 3 primeras se disculparon, pero no me daban razones. Y no entendían el porqué de mi empeño en saber el motivo de la falta de entrega. “No se preocupe, que ya hemos ordenado la devolución completa del importe” 🙁

¿Mi conclusión? Pues que amazon.com tiene libros que aquí no hay (y supongo que discos, juguetes, y otras cosas). Que el cambio del dólar frente al euro es un aliciente a la hora de comprar. Y que las cosas vienen lentas, pero seguras (y bien protegidas). Y amazon.co.uk… pues es más caro, y a veces la rapidez no es tal (finalmente el libro que pedí a UK lo recibí 10 días más tarde, tras 2 pedidos y 4 emails de protesta). Eso sí, los comerciales saben “compensar” sus faltas 😉