Habeis pasado de perseguir a Pixmania a perseguirme a mi, y todo porque borré unos comentarios que alguien había copiado y pegado en múltiples foros y blogs, y que se referían a una denuncia y un caso que NADA tienen que ver conmigo ni con mi problema, y que efectivamente podrían traerme más problemas legales de los que tuve en su día, ya que en este país los jueces consideran responsables de los comentarios a los autores del blog, por mucho que sea algo totalmente injusto y sin sentido.

Harto de una segunda persecución, ahora por parte de supuestos afectados o espectadores o lo que sea, cierro comentarios.

Lamentablemente no puedo ofrecerte las leyes por las que Pixmania tiene obligación de atender las reclamaciones en España, ya que el autor de este blog borra los comentarios al respecto ejerciendo una censura que le evite mayores problemas. Y es que ya ha sucedido con un usuario de forocoches.com que publicó las leyes que sirven para reclamarles y que ha sido denunciado por Pixmania

Y claro, criticar sí. Pero hacer algo legamente donde más les duele no se puede permitir. Y el autor de este blog está muy concienciado con el tema desde luego. Así que te recomiendo que busques en google, quizás encuentres algo con un poco de suerte. Y si no, lamento que te mareen, pero esto es lo que hay cuando se ejerce una censura que evita tomar las medidas que corresponden.

Hace ya casi un año que caí en las garras de Pixmania, he gastado una importante cantidad de dinero en llamadas a un servicio telefónico de pago (807170707) y no he conseguido el mas mínimo servicio.

Esta es la historía:

En septiembre de 2007 compré dos discos duros multimedia (de los que puedes conectar al televisor), exactamente el modelo NEO Kiros 500GB, uno para mí y otro para un buen amigo. El nº de pedido es el CCL070885710, por si lo leen desde Pixmania ya saben a qué me refiero.

Además me vi obligado a comprar dos tarjetas del “Contrato de Compra Tranquila” (la verdad es que debí sospechar que alguien fuerce ese concepto al hacer el pedido, pero el precio global aun así era interesante).

La entrega se hizo a tiempo, y el pago por supuesto también.

Pasado apenas un mes el mando a distancia de uno de los dos equipos deja de funcionar. En ese momento inicio el proceso de devolución.

Como es solo el mando a distancia y el disco lo tenía lleno de ficheros intenté contactar con ellos para averiguar si podía retornar solo el mando. No hubo forma humana, no responden a ningún email y cuando intentas usar el servicio telefónico te dicen que toman nota y que te responden por email.

Al final, desesperado, opté por enviar todo (tuve que comprar otra unidad de disco para guardar todo lo que ya tenía en esta).

Cual fué mi alegria cuando recibo un email que decía que el equipo habia sido reparado y lo enviaban de vuelta a mi domicilio. Pero mayor fué mi sorpresa cuando al llegar la caja a mi domicilio leo un papel que en perfecto francés me dice que el equipo no ha sido reparado porque le faltaba un cable S-Video.

Revisando la lista de contenido del propio equipo veo que no incluye ese cable.

Me han rechazado la reparación con la excusa de que falta un cable que ni ellos mismos entregan. Esto lo he contrastado con mi amigo, él tampoco lo tenía.

Nuevamente he intentado contactar con ellos en el 807 pero después de varios minutos en espera (pagando por nada) o te dicen que hay una avería en el servicio o que está ocupados y que llame mas tarde. Esto tiene un nombre y mas de uno a acabado en la carcel por ello.

PD: El mando a distancia del equipo de mi amigo también ha dejado de funcionar, como quiero seguir siendo su amigo le he comprado un equipo similar en un centro comercial y yo me he quedado el defectuoso. En resumen me he gastado unos 500€ en lugar de los 200€ estimados y no tengo lo que inicialmente esperaba.

Recibe un fuerte abrazo y todo mi apoyo.

Todos mis comentarios los escribo sin ocultarme y desde España, así que ten cuidado con poner palabras en mi boca que no he dicho. Cada cual es responsable de sus comentarios. Deja de jugar a la bruja lola y de presuponer nada. Te recuerdo que hay medio millar de personas reclamando, y que quien ha querido lo ha comentado de diversos modos en foros, blogs y donde se tercie.

Si alguien que lee este blog desea comentar lo que quiera desde donde resida, sea en España o no, es cosa suya. Y si alguien prefiere no acompañarte en el sentimiendo y utilizar un proxy o lo que sea que dices para no ser martir antes de tiempo y evitar amenazas pese no tener nada que temer legalmente al ser infundadas, pues estará en su derecho. Y si crees que es ilegal, denuncia tu mismo a la policía (tienen un formulario web) y cuando te pidan los datos con una orden, se los das, cumpliendo la LSSI como dios manda.

Por último decirte que yo no me comunicado contigo salvo ahora. Así que no me cuentes historias de que si mi causa se parece a la tuya como ya me dijiste. Primero, personalmente no tengo ninguna causa, sólo soy un especador de como medio millar de personas si la tienen. Segundo por lo que veo tu causa es llorar, pero desde la distancia, no vaya a ser que cuando alguien escribe datos claros de la empresa y las leyes que sirvan para reclamar te vuelvan a amenazar con denunciarte, que es exactamente lo que han hecho con un usuario de otro foro y a lo que más temes.

Te un poquito más de sentido común y dignidad personal. Nadie te pide que seas un héroe, pero no hace falta que alistes en las filas de tu enemigo para que vean lo bueno que eres luchando por sus intereses y tengan piedad de ti.
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PD: No tienes ninguna obligación legal de corroborar emails ni los usuarios tienen ninguna obligación de darlos. Cuando existe un asunto legal, la LSSI sólo te obliga a guardar los datos, específicamente la IP, no a exigir emails ni a dedicarte a comprobar cuales funcionan o cuales no. Es que eres más papista que el Papa, con esa actitud no me estraña que seas el blanco perfecto de las amenazas de cualquier multinacional.

El e-mail no se hace público, solo queda registrado a nivel de base de datos por temas legales, al igual que la IP, y justamente por ello es por lo que se pide. Lo pone bien clarito al escribir los comentarios: “Email (no se hará público)”. Por lo tanto, nada de spam. Solo excusas (tuyas)

He borrado los comentarios porque NO tienen que ver con el artículo original. Y no tengo ninguna presión de Pixmania ni relación con ellos. Tan solo no me da la gana de que utilices este MI blog personal para tu causa, que por cierto ya te dije en su día que me parece bastante distinta de la mía.

Tú sigue acusando e insultando y presuponiendo cosas que hago o dejo de hacer con mi blog, que como ya te dije vas a hacer muchos amigos…

No lo olvides, porque te veo muy animado controlando las IPs y autocensurando a la primera órden. Pero no puedes mezclar ambas cosas, que te veo venir y lo de Pixmania puede ser de chiste comparado con las consecuencias de violar los datos personales de tus usuarios. Si quieres ser mártir, lo serás tú solo. No puedes violar los derechos de los demás para servir a tu amo.

Y quinto ¿quién te crees que eres para llamarte valiente por agachar la cabeza a la primera denuncia y atreverte a censurar al resto por no hacer lo mismo? Si alguien quisiera hacer uso de su libertad de expresión de un modo completamente respetuoso y legal y supiera perfectamente que se expone a ser censurado con amenazas y denuncias, tendría todo el derecho y la obligación moral que hacer que su mensaje llegase evitando semejante censura.

¿Te crees mejor por agachar la cabeza y dedicarte a censurar al resto? Dar la cara es mantenerla si apartarla. Si alguien cree que puede mantenerla bordeando los mecanismos de poderosa multinaciona, ¿pq no hacerlo si no está haciendo nada más que lo que le corresponde por derecho? Es que me da verdadera vergüenza ver como vas de martir y te atreves a machacar al que no quiere compartir tu destino.

¿Pero tú de que lado estás? Si me dijeras que has borrado algo por resultar ofensivo, ilegal, injurioso, difamatorio… Pero no, has borrado comunicaciones oficiales que son exactas a lo que se encontrará cualquiera que quiera reclamar a Pixmania. Y has borrado todos los argumentos legales que hacen que la reclamación pueda seguir su curso.

Pero en el fondo te entiendo, pq ser un verdedaro martir tiene más de llorar que de luchar. Y ahora cualquiera que lea este blog y quiera reclamar a Pixmania podrá llorar contigo que no lo hacen caso y lo malos que son, en vez de luchar legalmente por lo que le corresponde.

Yo llevo manteniendo en este blog, a cara descubierta, con mis datos personales y artículos contando mis problemas con Pixmania desde hace más de 3 años. Solo los quité cuando me amenazaron legalmente (ya lo habían hecho en otras formas más “amistosas”) y aun así dejé constancia del hecho.

Tu no haces más que seguir echando carne en el asador ocultándote tras direcciones de e-mail falsas (lo que por cierto, no es nada correcto) y tras IP’s no reales para que no puedan localizarte.

Eso sí, te permites llamarme cobarde repetidamente.

No he borrado tus comentarios iniciales, ni los pingback a distintos foros y noticias sobre el tema, ni los datos del registro mercantil, ni los de contacto. Incluso proviniendo, como digo, de direcciones de e-mail falsas y de IP’s falsas.

Eso si, te permites decir que soy un censor y borro información que sería útil a los que tengan problemas con esta empresa en un futuro.

Ah, y soy un lobo, no un perro. Y me siento cuando me sale de los cojones.

Y que más da que se publiquen los datos oficiales y leyes por las que Pixmania está legalmente en España y está obligada a atender las reclamaciones aquí y no puede dar largas. Si total, quién quiera que haga el esfuerzo por si mismo, para que facilitar las cosas a los clientes.

Si total, ¿quién ha tenido problemas con Pixmania y los ha comentado aquí?. Bueno, me alegro de que nadie. Pero en caso de que haya alguien que tenga problemas, ya sabe pq NO encontrará en este blog la información necesaria para poder reclamar con totas las de la ley y sin dejarse ningunear.

Entiendo que cuando Pixmania diga “chucho” tú muevas el rabo, si te amenazan y son más grandes pues es cosa tuya. Pero no tienes que estar contento el resto del tiempo, puedes dejar de moverlo y todo. “Sit”.

No se trata de censura, sino de moderación de comentarios.

Me parece estupendo que trateis de darle bombo a vuestro problema, pero no creo que ni este blog ni los comentarios de este artículo sean el lugar adecuado para ello.

Ah, y tildarme de buenas a primeras de censor y miedica dice bastante poco de quien ha escrito el comentario: si buscais tener más enemigos en vez de más amigos, desde luego que lo vais a conseguir

DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL DE PIXMANIA ESPAÑA
CIF: B62284211
Denominación: Photocom Diffusion S.L.
Domicilio Social: Calle Pallars, 385
Localidad: 08019 Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 934909482
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS

DATOS DEL DOMINIO DE LA TIENDA ONLINE PIXMANIA.ES
https://www.nic.es/esnic/esn/verValidacionWhoisAction?dominio=pixmania.es
Nombre del dominio: pixmania.es
Titular: Photocom Diffusion S.L.
Tipo de Titular: Organización
Forma Jurídica: Sociedad Limitada
País: España

Hola,

Me gustaría informarle de que desde el pasado día 16 de Julio de 2008 más de medio millar personas han reclamado a la tienda de prodcutos electrónicos (física y online) Pixmania, habiendose producido la mitad de reclamaciones en las 24 primeras horas. Se ha reclamado a Confianza Online que a su vez pasará la reclamación a Consumo (OMIC) si la mediación no es satisfactoria en 7 días. Además, dado que tanto Confianza Online como Consumo tramitan las reclamaciones de entidades no necesariamente afiliadas ni dispuestas a someterse a mediación o arbitraje, se ha organizado una demanda colectiva para poder exigir justicia en los tribunales y la denuncia a la Dirección General de Consumo para que abra un expediente sancionador a la empresa.

La reclamación se debe a que atraídos por la promoción de Pixmania llamada “Tiramos los precios por los suelos. Rebajas 100%” donde se vendían algunos artículos con precios hasta varias veces inferior al original, varios cientos de personas aprovecharon para comprar un “disco duro externo multimedia” por el precio de 18EUR más gastos de envío (variables según método). Todas estas personas compraron el disco sin ningún problema y el pedido fue confirmado y desde luego pagado en el momento. El problema es que al día siguiente Pixmania decidió BORRAR los pedidos sin mediar ningún tipo de comuncación. Sí, borrar, no cancelar ni avisar. Si no directamente borrar los pedidos YA COBRADOS y hacer como si nada hubiera pasado.

Eso ocasionó que el fatídico día 16, cientos de personas comentaran el problema y se unieran desde diversos foros de Internet para tratar de solucionar el mismo. Como el único número de atención al cliente era un 807 de tarificación adicional y de atención nefasta (esperas eternas con cortes inesperados) que sólo servía para desinformar (”no tenemos constancia de su pedido” o “debe haber un error”), los afectados decidieron unirse para reclamar en el momento y no dejarlo pasar ni un minuto. Tal organización ocasionó que a los pocos días Pixmania, mediante los servicios de un bufete de abogados español, se pusiera en contacto con el administrador del foro forocoches.com para amenazar con denunciar por “difamación, calumnias, injurias y amenazas” al autor de un hilo donde se recogían las leyes referentes a consumo incumplidas y organismos mediante los que reclamar, lo que facilitó a varios cientos de personas el poder hacerlo. Este tipo de amenazas de “litigio preventivo” son frecuentes en Estados Unidos, y buscan censurar la libertad de expresión y acción de las personas ante la posibilidad de tener que luchar en un tribunal contra los muy superiores recursos de una multinacional.

A día de hoy Pixmania se ha dignado a enviar varias comunicaciones automáticas a sus compradores. La primera era que se trataba de un error informático de las 00:00 a las 2:00 del día 16. Como había cientos de personas que había comprado fuera de ese horario decidieron cambiarlo por de las 00:00 del día 16 a las 8:00 del día 17 (claro que cuando enviaron el email el 17 quedaba a 24 horas vista, era mañana y no tenía sentido). En algún momento debieron darse cuenta de que se les había pasado por alto el detalle de todo ese dinero extra que tenían en sus cuentas proveniente de los “errores”, así que decidieron empezar a mandar emails el día 17 diciendo que “atendido a su solicitud hemos decidido cancelar su pedido y devolverle el dinero…”. Sólo que el día 16 esas mismas personas (varios cientos) ya habían hecho constar claramente en sus reclamaciones que bajo ningún concepto el contrato debía romperse unilateral mente y que no se buscaba la devolución del dinero, sino únicamente que se enviara el producto comprado.

Ante la interminable cadena de negligencias e ilegalidades manifiestas cometidas por Pixmania y las más de 500 reclamaciones que ha recibido, nos gustaría contar con su colaboración en su espacio informativo, a ser posible con la participación de responsables de Confianza Online y Consumo, y de Pixmania, claro. Creo que es muy importante dar publicidad a este asunto para que todos los consumidores conozcan la utilidad de reclamar rápidamente en estos casos.

Pixmania es una marca de la empresa francesa Fotovista S.A.S. a su vez perteneciente al gigante multinacional DSG International, líder en su sector que se autopromociona como el Amazon europeo, y que aglutina a un grupo de marcas dedicadas principalmente a la venta de productos electrónicos. La empresa responsable de Pixmania España es Photocom Diffusion S.L., la cual factura más de diez millones de € en ventas de sus tiendas físicas y web www.pixmania.es

Fuentes:

1. CONFIANZA ONLINE
Conde de Peñalver 52, 3 ° D - 28006 Madrid
Tel: ( 34) 91.309.13.47
Fax: ( 34) 91.401.50.80
info@confianzaonline.org
secretaria@confianzaonline.org

2. DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL DE PIXMANIA ESPAÑA
CIF: B62284211
Denominación: Photocom Diffusion S.L.
Domicilio Social: Calle Pallars, 385
Localidad: 08019 Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 934909482
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS

3. HILO QUE OCASIONA LA AMENAZA DE DENUNCIA DE PIXMANIA
(requiere registrarse y escribir un mensaje en el foro para poder leerlo)
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=981292

Gracias.

PIXMANIA ESPAÑA:

CIF: B62284211
Denominación: PHOTOCOM DIFFUSION S.L.
Domicilio Social: CALLE PALLARS, 385
Domicilio Anterior: CALLE PALLARS, 471
Localidad: 08019 BARCELONA (BARCELONA)
Teléfono: 934909482
Características de la dirección principal: Oficina en alquiler

Nombramientos (Fecha:27/06/2008, REG.MERCANTIL:BARCELONA, Nº Anuncio:321436)
APODERADO: ANTONIO LUIS DOS ANJOS DIAS GOUVEIA
APODERADO: COLIN GARCIA TRISTAN CARLOS

Forma Jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
Fecha Constitución: 23/05/2000
Capital Social: 3.096 EUROS
Número de Empleados: 10
Actividad: 1615400 - Comercio al por mayor de aparatos y material radioelectrico y electronicos
CNAE: 5143 Comercio al por mayor de aparatos electrodomésticos y de aparatos de radio y televisión
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS
Resultado Último Año: 215.521,95 EUROS

Objeto Social: LA VENTA DE ARTICULOS DE FOTOGRAFIA, INFORMATICA Y TELEFONIA, REVELADO CONVENCIONAL Y DIGITAL DE FOTOS Y PRESTACION DE SERVICIOS RELACIONADOS CON INTERNET Y TELEFONIA
Último Balance Depositado en el Registro Mercantil: 2007