Hasta ahora los usuarios de la zona ex-Auna de esta compañía solo disponíamos de un teléfono 902 (de tarifación especial) para llamar en caso de avería o problema o cualquier tema de atención al cliente. Hubo uno gratuíto (900 855 555) pero lo quitaron hace meses.
Vamos, que por un problema en el servicio que todos los meses pago religiosamente (y que no es barato precisamente), tengo que llamar a un teléfono por el que pago de nuevo. Y claro, ¿quién se va a preocupar de no tener problemas en la red cuando justamente son dichos problemas los que provocan nuevos y sustanciosos ingresos?
El caso es que parece que vuelve a existir un teléfono gratuíto (no publicitado) al que llamar:
Seguramente existe para cubrirse las espaldas legalmente con respecto al Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que «los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente«, que será «de carácter gratuito«, y tendrá por objeto «atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes«.
Todo un ejemplo de compañía legal y que trabaja por tener clientes contentos… 🙁
Editado: Ya no existe el número gratuíto del que hablaba.
370 comentarios
Sinre Medio dice:
4 May 2009
Mi amiga me ha enviado un mail con las contestaciones de las personas
a las que les ha ESTAFADO ONO por que no se puede decir de otra manera
Ya lo pueden Vds. nombrar como quieran que son ROBOS A MANO ARMADA y encima con el beneplacito de la supuesta ley
TODOS A TELE DOS QUE DAN MAS FACILIDADES Y SON MEJORES QUE ONO
A la lucha que para eso ha sido el UNO DE MAYO
Camaradas UNIOS que asi no nos tomara el pelo un EMPRESA que descaradamente ESTAFA
josema dice:
4 May 2009
habeis probado a buscar en no mas numeros 900.com
josema dice:
4 May 2009
No es por romper una lanza en favor de ono pero, si no os gusta que haceis que no os cambiais a otra compañia,para hablar con ellos y que
no te cueste dinero solo teneis que buscar el numero en una pagina que
se llama nomasnumeros 900.com.Y encontrreis un numero de telefono para
que la llamada os salga gratis . Solo es cuestión de estafarlos a ellos
no creeis.
Paloma dice:
5 May 2009
:???:No tienen respuestas para nada y la verdad que en cuanto te das de baja te cobran de mas y la última factura le tenía atraves de mail y no te dan explicaciones solo que ya te la mandarán por correo a ver si llega. El caso que si tengo que denunciar si no tengo factura me costara pero denunciare al consumidor de como responden en ONO. No se hagan de ONO son estafadores.
SOLEDAD dice:
7 May 2009
ES UNA VERGUENZA QUE MI MADRE UNA PERSONA MAYOR QUE SE HA QUITADO DE ONO Y DE TELE2 Y LE ESTAN RECLAMANDO LOS APARATOS DESPUES DE HABERLOS ENVIADO Y SIGUEN PASANDO FACTURAS COMO LOCOS, NO LE HAN HECHO LA PORTABILIDAD Y TIENE DOS COMPAÑIAS A LA VEZ COBRANDO, HEMOS MANDADO FAX, HEMOS LLAMADO A CIENTOS PREVIO COBRO DE NO GRATUITOS. NO HAY LEY QUE REGULE EL EMBOLSAMIENTO DE ESTAS COMPAÑIAS, QUE ROBAN AL CONSUMIDOR DESCARADAMENTE. O ES QUE SE ESTAN BENEFICIANDO DEMASIADA GENTE PARA PONER FIN A ESTE PILLAJE TAN GIGANTESCO. POR FAVOR, PEDIMOS QUE TERMINE QUE NOS FACILITEN LA BAJA DE LAS COMPAÑIAS TELEFONICAS Y TELEFONOS GRATUITOS PARA ELLO.
RUEGO A DIOS O A QUIEN BIEN TENGA EN SU MANO EL PODER PARA ACABAR CON ESTE ABUSO. GRACIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
Chelo dice:
8 May 2009
a la mierda Internet, a la mierda teléfono fijo, a la mierda todo me voy de toda esta mierda pues son una manada de ladrones, solamente me quedare con el móvil le echare 5€ de vez en cuando, pues pago a ono 71€ y encima se ve mal la televisión, pues mirándolo bien son en 10 meses 710€ que tendré ahorrados en el banco
lola dice:
13 May 2009
Comomedoydebajaenadsldeono.nomefuncionalabarraespaciadora
ANA dice:
20 May 2009
YO ACABO DE HABLAR CON ONO AHORA MISMO EL TELÈFONO DE ATENCION AL CLIENTE ES 902929000
SUERTE¡¡¡¡
anusky dice:
21 May 2009
he llamado a el 902929000 y me dicen que ese numero no existe no se cual es el telefono de atención al cliente de ono, hace ya un par de meses que me di de baja en ono pero no tengo internet y me siguen cobrando, estoy baja de moral y paso un poco de todo a la hora de mirar las cosas que cada vez me van descontando del banco, he llegado a una conclusión hacerme frente y solucionar que esta gentuza de mierda que se aprobechan y te sacan lo que mas puedan en vez de poner las cosas mas faciles para todos inclusive para la gente mayor.
si alguien me puede decir el numero de ono pARA ROMPERLE LOS HUEVOS QUE ME LO DIGA ESTOY MAS QUE HARTA DE QUE ME HAGAN DAÑO
yo dice:
22 May 2009
Joder su numero de atencion al cliente es muy facil de buscar basta con entrar en la web de ono y ahi lo teneis en el apartado contacta, pero claro es un 902
Aki se trata de q la llamada nos salga menos cara es decir que no sean numeros 902 cazurros ¬¬
jose gutierrez dice:
25 May 2009
joder para darse de baja lo hay ………. gastar 100 euos:evil::evil::evil:
EMY dice:
10 Jun 2009
hola no se x k ponen esta piche chingadera
no sirve
mejor te poner eso pangan k es la factura
Charli dice:
17 Jun 2009
Estos de ÇONO son unos hijos de la gran puta!!
Me quejé por varias averías, y por lo quepagaba, y me recomendaron pagar menos con el servicio de 3 Megas, en lugar de 6 Megas.
Ahora he recibido la factura, yme han cobrado CUOTA DE ALTA!!!! Me dicen que no estaba en promoción, cuando tengo los correos que me enviaron y en ningún momento dicen que voy a tener que paga una cuota de alta!!!
pilar dice:
18 Jun 2009
me han cobrado un año por un servicio que no me han dado.
He tenido un accidente de tráfico y he estado un año sin mirar las cuentas del banco y ono ha estado cobrando por un servicio quse no han dado porque yo tenía teléfonica. así que han facturado por el mismo servicio ambas compañias.
MªANgeles dice:
22 Jun 2009
Quiero denunciar a ono. Son unos ladrones y no quiero que nadie sea cliente suyo. Esto es un robo, no tienes telefono cuando lo necesitas……………. pues ya estoy harta y encima no tienen telefono gratuito , vale! ya veremos quien gana.
el pueblo siempre
juan dice:
26 Jun 2009
Por segunda vez me he equivocado al contratar ONO. Atención al cliente es como darte de golpes en una pared, te sientes impotente. Las respuestas están en un manual que les dan a las operaodras, pero sin soluciones a tus problemas y van a piñon fijo, no te escuchan, te dejan con la palabra en la boca y te cortan la comunicación. Cuando pides por un responsable, es como si no conocieran esta figura.
Eso si, cunado el comercial intenta hacerte como cliente, todo es estupendo, hasta muy pesados, pero después ya no consigues habalr con ellos cuando tienes un problema, te dejan en manos de un departamento incompetente y a veces rayando la falta de respeto.
De pena………………!
amelia dice:
29 Jun 2009
me gustaria que alguien me pasara el telefono de ono…gracias
rosario lobato ruiz dice:
29 Jun 2009
son unos estafadores y te hacen cosas que no comprendes, me pusieron una segunda linea de telefono y cuando me quise dar de baja(en el tiempo que me dijeron)me querian cobrar una pasta. y ahora que quiero darme de baja total dicen que tengo que pagar 100€ por el paquete de futbol,porque dicen que tengo que estar hasta 18 meses cosa que NO nos informaron,son unos SINVERGUENZAS. gracias
gercomandant dice:
1 Jul 2009
Solo hay un numero gratis y es solo para empresas, y cuando les dices ke eres un particular te sueltan el rollo de ke llames al 902 de los cojones, les conteste ke segun el real decreto tengo derecho a un tlfno. de atencion al cliente gratuito y me contesta ke me lo lea bien por que dice que tengo derecho a un servicio gratuito y para eso tienen la pag. web !! pa cagarse en fin ke se las saben todas y torean al gobierno y las leyes con ke a mi, se rien directamente a la cara, como si fuese gratis acceder a internet para entrar en su web, no solo no es gratis sino ke no es ni barato. SINVERGÜENZAS!!!
mari carmen dice:
4 Jul 2009
tenia conectado el antivirus de ono osease el centinela y ahora me levantlo y me conecto y me doy cuenta de que el antivirus esta desconectado porque he superado los intentos de no se que cosa . por favor nececito respuesta urgente
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