De entre los adjetivos que se me ocurren para este “intento” de banco, creo que incompetente es el que mejor se adapta, aunque se podrían aplicar muchos otros: lento, malo, no serio, y lleno de trabajadores inútiles.
Desde el verano del año pasado, cuando mi mujer abrió una cuenta en uno-e (cosa que, a pesar de ser un banco on-line, tardó en completarse casi 2 meses), cada una de las operaciones que hemos pretendido realizar han resultado un verdadero quebradero de cabeza, ya sea a través del acceso por internet (una basura, enrevesado, lleno de errores y caído continuamente) o a través de la banca telefónica (mala atención, prepotencia y falta de profesionalidad de los operadores).
Si te atraen la ausencia de comisiones o sus ofertas de depósitos o los intereses que ofrecen, piensa primero cuánto vale una buena atención al cliente y un acceso claro y fiable: para mi, desde luego, no compensa. 
(A cualquiera que le interese una detallada enumeración de cosas concretas por las que hago las afirmaciones anteriores, no tiene más que pedirla. Incluídos los inspectores e inversores del BBVA)
Vamos a ver varias cosas, en primer lugar javi si no te enterastes de lo de la tarjeta de coordenadas es porque no te fijas porque habia un aviso en la web desde Julio y en la carta en la que se envió ponia claramente que se podia acceder de la manera antigua hasta el 30 de Septiembre.
Ha silvia decirle que en ningun banco del mundo te dejan abrir una cuenta por fax asi que si tiene que esperar a eso para beneficiarse de la campaña nomina creo tambien que es normal. Con repecto a la atencion telefonica, si bien es cierto que hay de todo creo que en general son un buen servicio telefónico. Yo siempre les trato amigablemente y intento que me solucionen en la medida de lo posible el problema que tengo. Eso si, no se me escapa que son teleoperadores y que tienen la manos atadas para resolver algunos problemas que les planteamos. Hay que ser comprensible y entender que ellos, en su call center, no son el banco sino meros intermediarios que intentan ofrecernos un valor añadido, si fueran empleados del banco tendrian muchas mas competencias aunque quizas serian mil veces mas inconpetentes (daos una vuelta por culaquier oficina de caja madrid)… La operatividad de la banca telefonica fuciona, no obstante, un millon de veces mejor que Openbank y ING
Bien en principio todos deben llevar razón, Mi caso es de buena suerte
ya que intente abrir la cuenta pero el sistema estaba inoperativo siempre incluso yendo físicamente al Banco cuando estaba en la pagoda Capitán Haya num.1 (ahora ya no están allí) y tampoco ellos fueron capaces de activarla con lo cual queda claro la competencia de los individuos que diseñaron el sistema y la de los que visto el tiempo y los comentarios mantienen el sistema.
Yo solo puedo decir que a mi siempre me ha ido bien y nunca he tenido grandes problemas. Ya llevo unos cuantos años con ellos y estoy muy contenta.
ahora mismo 23/12 a las 14:00 está caído. Yo llevo varios años en Uno-e y he sufrido los problemas que se comentan y mi mujer, en cambio no. Vamos que es cuestión de suerte: Si todo va bien perfecto pero si no….
A mí no me llegó la tarjeta de coordenadas y han sido dos duros meses hasta conseguir recibirla en el que el call center no me ha hecho ni caso.
Contraté la cuenta remunerada y sin que nadie me haya explicado el motivo ahora figura que tengo la personal, que no recibe tantos intereses. Los intentos por correo electrónico de que me lo expliquen se pierden en el espacio. Total que yo al menos no voy a contratar la cuenta nómina…no tengo fuerzas de enfrentarme a más quebraderos de cabeza!!
Bueno Angel decirte que en primer lugar no creo q la culpa sea de que el call center deje o no de hacerte caso ,ya que eso imagino que sera el banco directamente quien envie las tarjetas de coordenadas a los clientes, por lo que eso de hechar la culpa a las personas que te atienden no es nada etico y razonable.
Yo la verda que llevo 2 años en uno-e y bueno igual han tenido tardanzas en el envio de algun documento pero esto no depende tanto de ellos, sino mas bien de correos.
Despues respecto el tipo de cuenta decirte que eso eres tu el que eligues la cuenta que quieres,pero aun asi decirte que la remuneracion de la cuenta personal y de la cuenta remunerada es la misma, 3,5 por ciento, lo unico que cambia de una a otra son las condiciones que tienes que cumplir para que te den este 3,5%.
Bueno solo era hacer esta pequeña aclaracion y decir que en la vida actual todas las entidades tienen sus fallos y sus cosas buenas.